Fecha de entrada en vigor: este documento entra en vigor a partir de la fecha de tu visita.
Palmabook Holdings, Inc. (una corporación C de Delaware)
Domicilio registrado en Delaware / dirección principal de negocios: 300 Delaware Ave, Suite 210, Wilmington, DE 19801, EE. UU.
Contacto: partners@palmabook.com · +1 (855) 448-2665 (línea de agente de IA)

ACUERDO DE ANFITRIÓN DE PALMABOOK

Fecha de entrada en vigor: [●]

Este Acuerdo de Anfitrión (el "Acuerdo") se celebra entre Palmabook Holdings Inc., una corporación de Delaware, junto con sus afiliadas, subsidiarias y entidades operativas locales aplicables, incluyendo, cuando corresponda, Palmabook Holdings, Inc. en México una vez constituida (colectivamente, "Palmabook", "nosotros", "nos" o "nuestro"), y la persona física o entidad legal que se registre, publique, ofrezca o proporcione alojamientos o servicios relacionados en o a través de palmabook.com y sus aplicaciones, canales y servicios asociados ("Anfitrión", "tú" o "tu").

Este Acuerdo regula tu incorporación, publicación, precios, pagos, cumplimiento y uso de la plataforma de mercado de Palmabook para alojamientos de corta estancia y rentas vacacionales, así como servicios de hospitalidad relacionados.

Al crear una cuenta de anfitrión, completar la incorporación, conectar una cuenta de Stripe Connect, publicar una propiedad, aceptar una reservación o usar Palmabook como anfitrión de cualquier otra forma, aceptas quedar legalmente obligado por este Acuerdo.

1. Partes y Fecha de Entrada en Vigor

1.1 Partes Contratantes

Este Acuerdo es entre:

  1. Palmabook Holdings Inc., una corporación C de Delaware, y/o su afiliada correspondiente que opere la Plataforma en la jurisdicción aplicable; y
  2. El Anfitrión identificado durante el registro y la incorporación de la cuenta, ya sea actuando como:
  3. propietario individual;
  4. administrador de propiedades;
  5. arrendatario con derechos válidos de subarrendamiento;
  6. empresa, fideicomiso, sociedad u otra entidad legal; o
  7. representante autorizado que actúe en nombre de un propietario o administrador de propiedad.

1.2 Fecha de Entrada en Vigor

Este Acuerdo entra en vigor en la fecha que ocurra primero entre:

  1. la fecha en que hagas clic para aceptarlo;
  2. la fecha en que envíes la información de incorporación a Palmabook o Stripe Connect;
  3. la fecha en que se publique tu primera recámara o propiedad; o
  4. la fecha en que aceptes o cumplas tu primera reservación a través de Palmabook.

1.3 Estructura de Contratación con Afiliadas

Palmabook puede prestar servicios a través de una o más afiliadas para fines operativos, de cumplimiento, fiscales, de pago, KYC, soporte al cliente o conforme a leyes locales. Las referencias a Palmabook incluyen dichas afiliadas cuando el contexto así lo requiera.

2. Definiciones

Para efectos de este Acuerdo:

2.1 Términos Clave

  1. "Alojamiento" significa el inmueble, unidad, habitación, villa, casa, departamento u otro hospedaje ofrecido por el Anfitrión.
  2. "Reservación" significa una reserva confirmada a través de la Plataforma para un Alojamiento.
  3. "Huésped" significa un viajero o usuario que reserva o se hospeda en un Alojamiento.
  4. "Contenido del Anfitrión" significa todo texto, títulos, descripciones, fotografías, videos, planos, precios, reglas, políticas, licencias, permisos y otros materiales enviados por el Anfitrión.
  5. "Precio Neto del Anfitrión" significa el monto establecido o acordado por el Anfitrión como el monto base del alojamiento pagadero al Anfitrión por una Reservación, sin incluir ningún margen de Palmabook, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  6. "Margen" significa el monto agregado por Palmabook al Precio Neto del Anfitrión para su presentación y cobro al Huésped.
  7. "Plataforma" significa palmabook.com, las experiencias móviles relacionadas, APIs, dominios, integraciones, herramientas de comunicación y servicios asociados.
  8. "Pago" significa el monto remitido por Palmabook al Anfitrión por una Reservación, generalmente igual al Precio Neto del Anfitrión menos cualquier deducción aplicable autorizada bajo este Acuerdo o requerida por ley.
  9. "Cuenta Stripe Connect" significa la cuenta de pagos conectada establecida a través de Stripe Connect Express u otra solución de pago aprobada designada por Palmabook.
  10. "Ley Aplicable" significa todas las leyes, reglamentos, ordenanzas, códigos, normas, sentencias, sanciones, requisitos fiscales, reglas de licencias y órdenes gubernamentales aplicables al Anfitrión, Alojamiento, Reservación o servicios.
  11. "Impuestos Locales" significa impuestos de ocupación, hospedaje, turismo, hotel, ventas, uso, IVA, GST, IVA, impuestos indirectos y similares aplicables al Alojamiento o la Reservación.
  12. "Leyes de Sanciones" significa las leyes de sanciones económicas o comerciales administradas por OFAC, el Departamento de Estado de EE. UU., las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá u otras autoridades relevantes.

3. Incorporación y Verificación del Anfitrión

3.1 Requisito general

Antes de que una anuncio pueda publicarse o se libere cualquier pago, el anfitrión debe completar el proceso de incorporación y verificación de Palmabook y mantener información precisa en todo momento.

3.2 Verificación de identidad

El anfitrión deberá completar la verificación de identidad a través de Stripe Connect Express u otro proveedor designado por Palmabook, lo cual puede incluir:

  1. identificación oficial con fotografía emitida por el gobierno;
  2. fecha de nacimiento;
  3. nombre legal;
  4. domicilio residencial o comercial;
  5. selfie, prueba de vida o coincidencia biométrica cuando la ley lo permita;
  6. verificación de teléfono y correo electrónico; y
  7. la debida diligencia reforzada que pueda requerirse conforme a leyes de prevención de lavado de dinero (AML), conocimiento del cliente (KYC), prevención de fraude o revisión de sanciones.

3.3 Verificación de entidad

Si el anfitrión es una empresa u otra entidad legal, deberá proporcionar, cuando se le solicite:

  1. acta constitutiva o equivalente;
  2. información sobre los beneficiarios finales;
  3. evidencia del firmante autorizado;
  4. domicilio comercial;
  5. número de identificación fiscal; y
  6. cualquier información requerida por Stripe, socios bancarios o autoridades regulatorias.

3.4 Derechos de propiedad y autorización

El anfitrión debe proporcionar evidencia documental razonablemente satisfactoria para Palmabook que demuestre el derecho legal de anunciar y rentar el Alojamiento, incluyendo, según corresponda:

  1. escritura, título, recibo de impuesto o recibo de servicios que confirme la propiedad;
  2. contrato de arrendamiento que permita expresamente la renta a corto plazo o subarrendamiento;
  3. autorización por escrito del arrendador, administrador o propietario;
  4. aprobación del condominio, cooperativa o edificio cuando se requiera;
  5. registro o licencia local de renta a corto plazo; y
  6. cualquier permiso turístico, hotelero, municipal o de zonificación requerido por la Ley Aplicable.

3.5 Documentación fiscal

El anfitrión deberá proporcionar información fiscal válida antes de habilitar los pagos, incluyendo, según corresponda:

  1. Personas de EE. UU.: Formulario W-9;
  2. Personas fuera de EE. UU.: formulario aplicable de la serie W-8;
  3. Anfitriones con base en México: RFC y cualquier constancia de situación fiscal o equivalente requerida;
  4. Anfitriones con base en Canadá: SIN, BN o formularios fiscales según se requiera;
  5. cualquier número de registro de IVA, GST, IVA o impuesto local, si aplica.

3.6 Cuenta de pago

El anfitrión debe conectar y mantener un método de pago válido a través de Stripe Connect u otro método aprobado por Palmabook. El anfitrión deberá proporcionar:

  1. detalles de la cuenta bancaria a nombre legal del anfitrión o del nombre comercial debidamente autorizado;
  2. cuenta en moneda local cuando esté disponible y sea preferida;
  3. información actualizada de inmediato ante cualquier cambio.

Palmabook puede suspender anuncios o retener pagos si la información de pago está incompleta, es inconsistente o no pasa la verificación.

3.7 Verificación continua

Palmabook puede requerir una nueva verificación en cualquier momento, incluso después de cambios en la propiedad, destino de pagos, estatus fiscal, actividad sospechosa, patrones anormales de cancelación o desarrollos legales o regulatorios.

4. Obligaciones del anuncio

4.1 Exactitud de los anuncios

El anfitrión debe asegurarse de que cada anuncio sea completo, veraz y no engañoso. El anfitrión deberá describir con precisión:

  1. ubicación;
  2. tipo y tamaño de la propiedad;
  3. límites de ocupación;
  4. amenidades y servicios;
  5. limitaciones de acceso;
  6. características de seguridad;
  7. reglas de la casa;
  8. tarifas y depósitos, si los hay;
  9. defectos o limitaciones conocidos;
  10. cualquier espacio compartido, construcción, ruido o condiciones del vecindario que puedan influir razonablemente en la decisión de un huésped.

4.2 Fotos y medios

Todas las fotografías, videos y demás medios deben representar fielmente el estado actual del Alojamiento. Palmabook puede requerir medios actualizados si el contenido está desactualizado, es inexacto, de baja calidad o engañoso.

4.3 Derecho legal a rentar

El anfitrión declara y garantiza que tiene el derecho legal de ofrecer el Alojamiento para renta a corto plazo y que hacerlo no viola:

  1. términos del contrato de arrendamiento;
  2. reglamentos del condominio o asociación de propietarios;
  3. restricciones hipotecarias;
  4. leyes de zonificación;
  5. reglas de licencias;
  6. regulaciones turísticas; o
  7. cualquier orden judicial o restricción gubernamental.

4.4 Cumplimiento de salud y seguridad

El anfitrión deberá mantener el Alojamiento en condiciones seguras, limpias, habitables y legales, y cumplir con todos los requisitos de salud y seguridad conforme a la Ley Aplicable, incluyendo, cuando se requiera:

  1. detectores de humo;
  2. detectores de monóxido de carbono;
  3. extintores de incendios;
  4. salidas señalizadas o guías de evacuación;
  5. seguridad eléctrica, de gas y plomería;
  6. protecciones en albercas, balcones y escaleras;
  7. saneamiento y control de plagas;
  8. información de contacto de emergencia.

4.5 Exactitud del calendario y disponibilidad

El anfitrión debe mantener un calendario preciso y bloquear de inmediato las fechas no disponibles. Palmabook recomienda ampliamente la sincronización mediante iCal o una integración con un administrador de canales aprobado para reducir reservas duplicadas y errores de disponibilidad.

4.6 Tiempos de respuesta

El anfitrión debe responder a:

  1. mensajes de huéspedes dentro de 24 horas; y
  2. solicitudes de reserva o problemas de reservación dentro de 24 horas.

Los retrasos repetidos pueden resultar en menor visibilidad del anuncio, revisión de cuenta, suspensión temporal o terminación.

4.7 Operaciones locales de check-in

El anfitrión es responsable de proporcionar instrucciones precisas de check-in, soporte de contacto local cuando sea razonablemente necesario y un proceso confiable para el acceso, entrega de llaves, códigos o coordinación de concierge.

4.8 No discriminación

El anfitrión no deberá discriminar de forma ilegal por motivos de raza, color, etnia, origen nacional, religión, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, estado familiar, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida conforme a la Ley Aplicable. Los anfitriones deben cumplir con todas las leyes aplicables de vivienda justa, alojamiento público, igualdad y no discriminación.

5. Modelo de precios y pagos

5.1 Precio Neto del Anfitrión

El anfitrión establece o acuerda con Palmabook el Precio Neto del Anfitrión para cada alojamiento y periodo de reserva.

5.2 Modelo de Margen de Palmabook

Palmabook opera con un modelo de margen, no con un modelo tradicional de comisión para anfitriones. Palmabook puede aplicar un margen que normalmente va de 100% a 140% sobre el Precio Neto del Anfitrión, u otro margen que Palmabook determine a su discreción comercial.

5.3 Sin Comisión Clásica de Anfitrión

Palmabook no cobra una comisión porcentual clásica deducida del Precio Neto del Anfitrión, excepto cuando se indique expresamente en este Acuerdo por penalizaciones, retenciones legales, cargos relacionados con Stripe asignados al anfitrión u otras deducciones autorizadas.

5.4 Precio Visible para el Huésped

Palmabook determina el precio final de venta al público para el huésped, los precios promocionales, el mercadeo y la posición en el mercado, siempre que la base de pago confirmada del anfitrión siga siendo el Precio Neto del Anfitrión, salvo que se acuerde por escrito lo contrario.

5.5 Modelo de Pago Anticipado al Anfitrión

Una característica principal del modelo de Palmabook es que, sujeto a revisión por fraude, verificación de pago, revisión de sanciones y controles de cumplimiento, Palmabook generalmente paga al anfitrión por adelantado a la estancia, en lugar de después del checkout.

5.6 Tiempo Estándar de Pago

A menos que la ley exija lo contrario, se retrase por revisión o esté sujeto a reservas o retenciones, el pago al anfitrión se inicia aproximadamente 24 horas después de que la reserva sea confirmada y prepagada por Palmabook.

5.7 Umbral Mínimo de Pago

Palmabook puede retener pagos hasta que el saldo acumulado no pagado alcance al menos USD $50 o su equivalente en moneda local.

5.8 Tabla de Calendario de Pagos

Elemento Regla Estándar
Base de precios del anfitrión El anfitrión establece el precio NETO
Modelo de ingresos de Palmabook Margen generalmente 100% - 140%
Comisión del anfitrión 0% comisión clásica
Desencadenante de pago Reserva confirmada y prepagada
Tiempo inicial de pago Aprox. 24 horas después de la confirmación
Canal de pago Stripe Connect / ACH / SEPA / SPEI / transferencia bancaria local
Frecuencia estándar de desembolso Semanal
Pago mínimo USD $50 o equivalente
Moneda Moneda local preferida donde sea compatible

5.9 Retrasos y Retenciones

Palmabook puede retrasar, dividir, retener, revertir o compensar pagos en casos que involucren:

  1. sospecha de fraude;
  2. contracargos o reversión de pagos;
  3. revisión de sanciones o AML;
  4. falta de datos KYC/KYB;
  5. requisitos de retención de impuestos;
  6. reclamaciones de huéspedes;
  7. penalizaciones por cancelación del anfitrión;
  8. proceso legal u orden judicial;
  9. requisitos de reserva;
  10. fuerza mayor o interrupción bancaria.

5.10 Derechos de Compensación

Palmabook puede compensar montos que el anfitrión deba a Palmabook, a huéspedes, procesadores de pago o autoridades gubernamentales contra pagos actuales o futuros.

6. Impuestos

6.1 Responsabilidad Fiscal del Anfitrión

El anfitrión es el único responsable de determinar, recaudar, remitir, reportar y pagar todos los impuestos derivados de su actividad de renta, ingresos y operaciones comerciales, incluyendo:

  1. impuesto sobre la renta;
  2. impuesto de hospedaje u ocupación;
  3. IVA, VAT o GST;
  4. impuestos turísticos;
  5. impuestos municipales o estatales;
  6. aportaciones sociales u otros cargos similares.

6.2 Reporte de Información

Cuando la ley lo requiera, Palmabook puede emitir declaraciones o reportes fiscales informativos, incluyendo sin limitación:

  1. Formulario 1099-K u otros reportes informativos de EE. UU. para anfitriones elegibles en EE. UU.;
  2. Canadiense T4A u otro reporte análogo;
  3. Constancia mexicana, soporte CFDI, soporte de retención u otra documentación local análoga;
  4. otros reportes requeridos por las autoridades fiscales.

6.3 Umbrales y Cambios Legales

Los umbrales de reporte pueden cambiar por ley. Palmabook aplicará el umbral legal vigente en el momento correspondiente, que puede variar según la jurisdicción.

6.4 Retenciones

Palmabook puede deducir o retener impuestos cuando la ley lo requiera, incluyendo por ejemplo:

  1. retención de ISR en México para ciertos arreglos no residentes o reportables por plataforma;
  2. retención de respaldo en EE. UU.;
  3. retención del 30% en EE. UU. cuando se requiera por falta o invalidez del Formulario W-8 u otra documentación fiscal;
  4. obligaciones de retención de IVA/IVA;
  5. cualquier régimen local de retención para plataformas digitales.

6.5 Cooperación

El anfitrión acepta proporcionar formularios fiscales e información de respaldo de manera oportuna, completa y precisa. Palmabook no es responsable del asesoramiento ni del cumplimiento fiscal del anfitrión.

7. Tarifas y Cargos del Anfitrión

7.1 Estructura de Tarifas del Lado de Palmabook

El modelo de negocio de Palmabook se basa principalmente en el margen y no en la comisión del anfitrión.

7.2 Stripe Connect y Cargos de Pago

Los costos de procesamiento de pagos cobrados directamente a la cuenta conectada del anfitrión por Stripe u otro proveedor, o los cargos atribuibles específicamente al método de pago del anfitrión, pago fallido, conversión de moneda o mantenimiento de cuenta, pueden trasladarse al anfitrión cuando sea legalmente permitido y contractualmente aplicable.

7.3 Tabla de Tarifas

Tipo de Tarifa Monto / Tratamiento
Comisión de anfitrión Palmabook 0% comisión clásica
Margen para huésped Palmabook Generalmente 100% - 140% sobre el Precio Neto del Anfitrión
Procesamiento de pagos Generalmente absorbido dentro del margen, excepto tarifas del proveedor específicamente cobradas al anfitrión/cuenta conectada
Pago fallido / tarifa de devolución Trasladada si la impone el proveedor de pagos
FX / conversión de moneda Puede aplicar cuando el banco o proveedor de pagos la imponga
Penalizaciones por cancelación Según lo establecido en la Sección 8
Compensación por daños Según lo determinado en la Sección 9
Retención legal/fiscal Según lo requiera la ley

8. Penalizaciones por Cancelación del Anfitrión

8.1 Obligación del Anfitrión de Honrar Reservas

Una vez que una reserva está confirmada, el anfitrión debe honrarla excepto cuando la cancelación sea requerida por motivos de seguridad, ilegalidad, fuerza mayor, incumplimiento del huésped u otras causas aprobadas por Palmabook.

8.2 Penalizaciones Estándar por Cancelación

Si el anfitrión cancela una reserva sin una razón exenta aprobada, autoriza a Palmabook a aplicar las siguientes penalizaciones:

  1. Más de 14 días antes del check-in: USD $50
  2. De 7 a 14 días antes del check-in: USD $100
  3. Menos de 7 días antes del check-in o durante una estancia activa: USD $500

8.3 Diferencial de Costo por Nueva Reserva

Si Palmabook vuelve a reservar al huésped en un alojamiento razonablemente equivalente o comparable a un costo mayor, el anfitrión será responsable por la diferencia de costo, y Palmabook podrá deducir o facturar dicho monto.

8.4 Cancelaciones Repetidas

Si el anfitrión incurre en más de 3 cancelaciones causadas por el anfitrión dentro de cualquier periodo continuo de 12 meses, Palmabook puede:

  1. revisar la cuenta;
  2. reducir la visibilidad del anuncio;
  3. requerir controles adicionales de disponibilidad;
  4. imponer reservas o restricciones; y/o
  5. suspender o cerrar la cuenta.

8.5 Cancelaciones Exentas

Palmabook puede eximir total o parcialmente las penalizaciones cuando la cancelación se deba a:

  1. daños verificados en la propiedad que hagan inhabitable la unidad;
  2. riesgos urgentes de seguridad;
  3. prohibición legal;
  4. fuerza mayor;
  5. mala conducta o fraude del huésped; o
  6. otra razón aceptada por Palmabook a su discreción razonable.

9. Daños del Huésped y Depósitos de Seguridad

9.1 Proceso de Reclamaciones por Daños

Palmabook puede coordinar reclamaciones por daños a la propiedad, artículos faltantes, limpieza extraordinaria o violaciones de reglas.

9.2 Retención Opcional de Depósito de Seguridad

Palmabook puede ofrecer una retención opcional de depósito de seguridad procesada a través de Stripe u otro proveedor de pagos de hasta USD $5,000 por reservación, sujeta a las reglas de la red de pagos y limitaciones legales.

9.3 Plazo para Reclamaciones

El anfitrión debe presentar cualquier reclamación por daños a más tardar 14 días después del checkout o antes de que el siguiente huésped haga check-in, lo que ocurra primero, a menos que Palmabook acuerde lo contrario.

9.4 Evidencia

El anfitrión debe proporcionar evidencia de respaldo adecuada, que puede incluir:

  1. fotos o videos;
  2. facturas, recibos o cotizaciones de reparación;
  3. registros de inventario;
  4. reporte policial cuando sea relevante;
  5. comunicaciones con el huésped.

9.5 Decisión y Resolución Vinculante

Palmabook revisará la evidencia disponible y emitirá una determinación, generalmente dentro de 21 días después de recibir un expediente completo de reclamación. En la máxima medida permitida por la ley, la determinación de Palmabook respecto a reclamaciones por daños facilitadas por la plataforma y la administración de depósitos de seguridad es vinculante para fines de fondos retenidos o gestionados a través de la Plataforma.

9.6 Sin Seguro

A menos que se indique expresamente en un programa escrito separado, Palmabook no es una aseguradora y no garantiza la recuperación de ningún monto por daños.

10. Seguro del Anfitrión

10.1 Recomendación

Palmabook recomienda firmemente que el anfitrión mantenga un seguro adecuado que cubra la actividad de renta a corto plazo, incluyendo:

  1. daños a la propiedad;
  2. responsabilidad civil general comercial;
  3. responsabilidad por el inmueble;
  4. lesiones a huéspedes;
  5. cobertura para empleados o trabajadores si se utilizan;
  6. interrupción del negocio cuando esté disponible.

10.2 Cobertura Específica para Renta a Corto Plazo

Se recomienda que el anfitrión obtenga un endoso o cláusula adicional específica para renta a corto plazo y confirme que cualquier póliza existente de propietario, arrendador, condominio o comercial no excluya ocupación temporal.

10.3 Programas Futuros

Palmabook puede, en una fase futura, ofrecer o facilitar un programa de protección o responsabilidad tipo AirCover de hasta USD $1,000,000, sujeto a términos separados, evaluación de riesgo, exclusiones y disponibilidad. No existe dicha cobertura a menos que se lance expresamente por escrito.

11. Licencia de Propiedad Intelectual

11.1 Propiedad del Anfitrión

Entre el anfitrión y Palmabook, el anfitrión conserva la propiedad del Contenido del Anfitrión, sujeto a la licencia otorgada a continuación.

11.2 Otorgamiento de Licencia

El anfitrión otorga a Palmabook una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, modificar para formato, traducir, distribuir, publicar, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, promocionar y usar de otro modo el Contenido del Anfitrión, el nombre de la propiedad y la marca asociada únicamente o principalmente para:

  1. operar la Plataforma;
  2. promocionar anuncios y servicios de Palmabook;
  3. atención al cliente;
  4. prevención de fraude y confianza y seguridad;
  5. necesidades legales y de cumplimiento;
  6. distribución en motores de búsqueda, redes sociales, afiliados y publicidad.

11.3 Duración

Esta licencia permanece vigente mientras el anuncio esté activo y por 2 años después con fines de archivo, legales, probatorios, respaldo, servicio al cliente y cierre residual de marketing, sujeto a las obligaciones legales de Palmabook.

11.4 Autoridad del Anfitrión

El anfitrión declara que cuenta con todos los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para otorgar la licencia anterior.

12. Declaraciones y Garantías

El anfitrión declara, garantiza y se compromete de manera continua a que:

  1. El anfitrión tiene plena facultad y autoridad para celebrar y cumplir este Acuerdo;
  2. El anfitrión tiene el derecho legal de anunciar, rentar y ofrecer el Alojamiento;
  3. el anuncio y el Contenido del Anfitrión son precisos, actuales y no engañosos;
  4. el Alojamiento coincide sustancialmente con su descripción y fotos;
  5. el Alojamiento es seguro, habitable y cumple con la Ley Aplicable;
  6. el anfitrión no participará en discriminación ilegal;
  7. el anfitrión proporcionará información precisa de impuestos, identidad, pagos y cumplimiento;
  8. el anfitrión no está sujeto a sanciones ni actúa en nombre de una persona sancionada;
  9. el anfitrión cumplirá con leyes de AML, anticorrupción, protección al consumidor, protección de datos y leyes de renta aplicables;
  10. el anfitrión no usará Palmabook para facilitar fraude, lavado de dinero, ocupación ilegal, prostitución, trata de personas, actividad de narcóticos, tráfico de armas u otra conducta ilegal.

13. Indemnización

El anfitrión deberá defender, indemnizar y mantener indemne a Palmabook, sus afiliadas y sus respectivos directivos, directores, empleados, contratistas y agentes de y contra todas las reclamaciones, demandas, acciones, daños, pérdidas, responsabilidades, sentencias, multas, sanciones, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

  1. el incumplimiento de este Acuerdo por parte del anfitrión;
  2. los anuncios, el Alojamiento o el Contenido del Anfitrión;
  3. muerte, lesiones personales, daños a la propiedad u otro perjuicio ocurrido en o relacionado con el Alojamiento;
  4. la violación por parte del anfitrión de leyes, regulaciones, permisos, reglas de HOA, arrendamientos o derechos de terceros;
  5. los impuestos del anfitrión o la falta de retener, remitir o reportar impuestos;
  6. cancelaciones del anfitrión, sobreventas, costos de reubicación u obligaciones de reembolso;
  7. conducta discriminatoria o ilegal del anfitrión o de su personal, agentes o contratistas.

Palmabook puede asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, y el anfitrión deberá cooperar plenamente.

14. Vigencia y Terminación

14.1 Vigencia

Este Acuerdo continúa hasta que cualquiera de las partes lo dé por terminado.

14.2 Terminación por Conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar este Acuerdo por cualquier motivo con 30 días de aviso por escrito.

14.3 Terminación Inmediata

Palmabook puede suspender o terminar de inmediato por incumplimiento material, incluyendo:

  1. fraude o tergiversación;
  2. riesgo de seguridad;
  3. actividad ilegal;
  4. cancelaciones repetidas;
  5. coincidencia con sanciones o preocupación de AML;
  6. información fiscal o de identidad inválida;
  7. pagos no autorizados o riesgo de toma de control de cuenta;
  8. quejas graves de huéspedes;
  9. infracción o uso indebido de propiedad intelectual.

14.4 Efecto sobre Reservaciones Pendientes

Al terminar, Palmabook puede, a su discreción:

  1. permitir que se respeten las reservaciones pendientes;
  2. cancelar reservaciones pendientes;
  3. reubicar a los huéspedes;
  4. aplicar penalizaciones y compensaciones por cancelación del anfitrión.

14.5 Supervivencia

Las secciones relacionadas con obligaciones de pago, impuestos, indemnización, propiedad intelectual, disputas, ley aplicable, no solicitación y cualquier disposición que por su naturaleza deba sobrevivir, permanecerán vigentes tras la terminación.

15. No Solicitación y Evasión Fuera de la Plataforma

15.1 Restricción

El anfitrión no deberá, directa o indirectamente, solicitar, desviar, alentar o inducir a ningún huésped presentado por primera vez a través de Palmabook a reservar, volver a reservar, pagar, comunicarse para pago o realizar transacciones fuera de la Plataforma con el fin de evitar el modelo de precios o las protecciones de la plataforma de Palmabook.

15.2 Duración

Esta restricción aplica durante la vigencia de este Acuerdo y por 12 meses después de la última consulta de reservación, reservación, estancia o interacción del huésped correspondiente a través de Palmabook.

15.3 Daños Liquidados

Debido a que los daños reales por evasión son difíciles de calcular, el anfitrión acepta que una violación de esta Sección resultará en daños liquidados equivalentes a 3 veces el valor de la reservación de la transacción desviada o intentada desviar, sin perjuicio del derecho de Palmabook de solicitar medidas cautelares o daños adicionales cuando la ley lo permita.

16. Resolución de Disputas; Arbitraje; Renuncia a Acción Colectiva

16.1 Resolución informal

Antes de iniciar un arbitraje, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera informal mediante notificación por escrito y negociación de buena fe durante al menos 30 días, a menos que se requiera una medida cautelar urgente.

16.2 Acuerdo para arbitrar

Excepto por reclamaciones que sean elegibles para el tribunal de reclamos menores y reclamaciones de medidas cautelares o de equidad relacionadas con propiedad intelectual, confidencialidad, fraude, abuso de cuenta o evasión ilegal, cualquier disputa que surja de o esté relacionada con este Acuerdo o la Plataforma se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus reglas comerciales o de consumo aplicables, según lo determine la AAA.

16.3 Sede y lugar

La sede del arbitraje será Delaware, EE. UU., a menos que Palmabook elija arbitraje remoto o por video, o la Ley Aplicable disponga lo contrario.

16.4 Renuncia a acción colectiva

En la máxima medida permitida por la ley, todas las disputas deben presentarse únicamente de manera individual y no como demandante ni como miembro de una clase en ningún procedimiento colectivo, consolidado, representativo, masivo o de procurador general privado.

16.5 Renuncia a juicio con jurado

En la medida en que cualquier disputa se tramite en un tribunal, cada parte renuncia a cualquier derecho a juicio con jurado.

16.6 Exclusión voluntaria

El anfitrión puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito a Palmabook dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de este Acuerdo. La notificación de exclusión debe incluir el nombre legal completo del anfitrión, correo electrónico de la cuenta, número telefónico, identificación de la propiedad/anuncio si aplica, y una declaración clara de que se excluye del arbitraje. Excluirse del arbitraje no implica excluirse de la renuncia a acción colectiva cuando la ley lo permita.

17. Ley aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Delaware, sin considerar los principios de conflicto de leyes, excepto que:

  1. la ley federal de EE. UU. rige cuando sea preeminente o directamente aplicable;
  2. las leyes obligatorias de la jurisdicción donde se ubique el Alojamiento pueden aplicarse a temas de propiedad, licencias, impuestos, salud y seguridad, y asuntos locales de renta;
  3. las leyes obligatorias de protección al consumidor, privacidad y política pública pueden aplicarse cuando legalmente no sean renunciables.

Nada en este Acuerdo excluye derechos que no puedan renunciarse conforme a la Ley Aplicable.

18. Fuerza mayor

Palmabook no será responsable por retrasos, fallas, suspensiones o interrupciones causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, huracanes, pandemias, epidemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, embargos, cambios en sanciones, acciones gubernamentales, disputas laborales, fallas de internet o telecomunicaciones, interrupciones bancarias, caídas de procesadores de pago, ciberataques o fallas de servicios públicos.

Si un evento de fuerza mayor afecta materialmente una Reserva o el Alojamiento, Palmabook puede suspender el cumplimiento, retrasar pagos, cancelar reservas o implementar políticas de emergencia.

19. Cumplimiento; AML; Sanciones; Anticorrupción

19.1 Deber de cumplimiento

El anfitrión deberá cumplir con toda Ley Aplicable, incluyendo leyes relacionadas con:

  1. prevención de lavado de dinero;
  2. financiamiento al terrorismo;
  3. sanciones;
  4. anticorrupción y soborno;
  5. protección al consumidor;
  6. protección de datos y privacidad;
  7. licencias de hospitalidad y turismo.

19.2 Revisión de sanciones

El anfitrión declara que ni él ni, si aplica, cualquier propietario beneficiario, director o persona con control es:

  1. incluido en alguna lista de sanciones aplicable;
  2. ubicado o residente habitual en un territorio sujeto a sanciones integrales en la medida prohibida por la ley; o
  3. actuando por o en nombre de una persona sancionada.

19.3 Antisoborno

El anfitrión no ofrecerá, pagará, prometerá ni autorizará ningún soborno, comisión ilegal o pago indebido en relación con la Plataforma o cualquier reserva, y cumplirá con la U.S. Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) y leyes similares.

19.4 Investigaciones

Palmabook puede investigar conductas sospechosas y puede solicitar registros, congelar pagos, eliminar anuncios o reportar conductas a autoridades regulatorias o policiales cuando corresponda.

20. Modificaciones

20.1 Derecho a modificar

Palmabook puede modificar este Acuerdo periódicamente.

20.2 Aviso

Para cambios importantes, Palmabook proporcionará al menos 30 días de aviso por correo electrónico, notificación en la plataforma, mensaje en el panel o por otros medios razonables, a menos que se requiera un periodo más corto por razones legales, regulatorias, de seguridad o prevención de fraude.

20.3 Aceptación

El uso continuo de la Plataforma, el mantenimiento de un anuncio activo o la aceptación de reservas después de la fecha efectiva de los términos revisados constituye aceptación del Acuerdo modificado.

20.4 Objeción

Si el anfitrión no está de acuerdo con una modificación, deberá dejar de usar la Plataforma y podrá terminar este Acuerdo antes de que los términos revisados entren en vigor, sujeto al cumplimiento o resolución de reservas pendientes y montos adeudados.

21. Disposiciones adicionales

21.1 Contratista independiente

El anfitrión es una parte contratante independiente y no un empleado, agente, coinversionista, franquiciado o socio de Palmabook, excepto en la medida limitada en que Palmabook actúe como facilitador de liquidación de pagos o agente de cobro limitado cuando se indique expresamente.

21.2 Sin garantía

Palmabook no garantiza ocupación, ingresos, posición en búsquedas, volumen de reservas, calidad de los huéspedes, cumplimiento legal o servicio ininterrumpido.

21.3 Rol limitado de cobro

Cuando la ley lo permita, el anfitrión designa a Palmabook como su agente limitado de cobro de pagos únicamente con el propósito de recaudar montos de los huéspedes y remitir los pagos al anfitrión conforme a este Acuerdo. El pago del huésped a Palmabook satisface la obligación de pago del huésped hacia el anfitrión por el monto recaudado.

21.4 Comunicaciones electrónicas

El anfitrión acepta recibir avisos, divulgaciones, formularios fiscales y comunicaciones de manera electrónica.

21.5 Acuerdo completo

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al hospedaje en Palmabook, salvo cualquier anexo escrito separado, programa de seguro, DPA o suplemento específico por jurisdicción.

21.6 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y la disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable cuando sea posible.

21.7 No renuncia

La falta de aplicación de cualquier disposición no constituirá una renuncia.

21.8 Cesión

El anfitrión no podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Palmabook. Palmabook podrá ceder este Acuerdo a una afiliada o en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos.

21.9 Idioma

La versión en inglés de este Acuerdo prevalece en caso de conflicto con cualquier versión traducida, en la medida permitida por la ley.

22. Información de contacto

Para notificaciones bajo este Acuerdo, incluyendo avisos de exclusión de arbitraje y comunicaciones legales, contacta a:

Palmabook Legal

Palmabook Holdings Inc.

[Oficina registrada en Delaware / dirección principal de negocios]

Correo electrónico: partners@palmabook.com

Sitio web: https://palmabook.com

Si quieres, puedo preparar a continuación los Términos de servicio para huéspedes, la Política de privacidad y el lenguaje de divulgación de la plataforma Stripe Connect para que todo el conjunto legal sea coherente para su aprobación.