Politique de Conformité Google Ads et Opérations de Réservation (Palmabook.com)
Dernière mise à jour : 2026-01-01

Article 1 - Objet

Cette politique explique le modèle d'exploitation double de Palmabook : (i) les Réservations Directes proposées selon les propres conditions de Palmabook pour certains hébergements, et (ii) les Réservations Partenaires effectuées sur des sites tiers (comme Booking.com via AWIN), y compris les protocoles de conformité que nous suivons pour Google Ads, Booking.com et AWIN. Cette page est fournie à des fins de transparence et de conformité et ne constitue pas un avis juridique.

Article 2 - Définitions

  • Palmabook : Palmabook.com et son exploitant, Palmabook Holdings, Inc.

  • Réservation Directe : une réservation confirmée sur Palmabook selon les conditions de Palmabook (Réservation Instantanée ou Demande de Réservation).

  • Réservation Partenaire : une réservation effectuée sur un site partenaire tiers (par ex. Booking.com).

  • Action Utilisateur : action explicite de l'utilisateur (soumission de recherche, clic sur une annonce, clic sur « Voir sur Booking.com »).

  • Redirection : navigation vers un domaine partenaire déclenchée uniquement par une Action Utilisateur.

  • Étiquette d'Annonce : le libellé affiché à l'écran qui définit le parcours de réservation.

Article 3 - Modèle de plateforme (Définition principale - SÉCURISÉ ; Pas un pont)

Palmabook exploite une plateforme de séjour à double modèle : (i) les Réservations Directes proposées selon les propres conditions de Palmabook pour certains hébergements, et (ii) les Réservations Partenaires, où les utilisateurs sont redirigés vers des partenaires tiers (comme Booking.com via AWIN) pour finaliser leurs réservations. La participation d'affiliation de Palmabook s'applique exclusivement aux Réservations Partenaires et ne s'applique pas aux Réservations Directes sur Palmabook.

Palmabook ne se présente pas comme Booking.com et n'existe pas uniquement pour rediriger les utilisateurs ailleurs. L'Étiquette d'Annonce détermine le parcours de réservation :

  • « Réserver sur Palmabook » = Réservation Directe

  • « Voir sur Booking.com » = Réservation Partenaire

Article 4 - Protocole de véracité (l'étiquetage UI est obligatoire)

Protocole 4.1 - Étiquette Réservation Directe
Si une réservation peut être effectuée sur Palmabook, l'annonce doit afficher :

  • « Réserver sur Palmabook »

  • type de réservation : « Réservation Instantanée » ou « Demande de Réservation »

  • un lien visible vers les conditions d'annulation/remboursement de Palmabook avant la confirmation

Protocole 4.2 - Étiquette Réservation Partenaire
Si une réservation est effectuée sur Booking.com, l'annonce doit afficher :

  • « Voir sur Booking.com »

  • « Géré par Booking.com »

  • un lien visible vers la Déclaration de Conformité Publicitaire et d'Affiliation

Article 5 - Réservations Directes (Réservation Palmabook)

Pour les Réservations Directes :

  • la réservation est confirmée sur Palmabook (instantanément) ou soumise pour approbation (demande)

  • les conditions et les règles d'annulation/remboursement de Palmabook sont affichées avant la confirmation

  • le support Palmabook couvre les problèmes de la plateforme Palmabook et les Réservations Directes

Article 6 - Réservations Partenaires (Booking.com via AWIN)

Pour les Réservations Partenaires étiquetées « Voir sur Booking.com » :

  • tu peux être redirigé vers Booking.com via le réseau d'affiliation AWIN après une Action Utilisateur

  • la réservation, les tarifs, le paiement et le service client sont gérés par Booking.com

  • Palmabook ne peut pas modifier, annuler ou rembourser les réservations Booking.com

Le suivi d'affiliation et l'éligibilité à la commission s'appliquent uniquement aux Réservations Partenaires.
Divulgation d'affiliation : Palmabook.com participe au programme d'affiliation Booking.com via AWIN. Si tu cliques sur un lien Palmabook vers Booking.com et finalises une réservation éligible, Palmabook.com peut percevoir une commission, sans coût supplémentaire pour toi.
En tant qu'affilié Booking.com, Palmabook.com perçoit des revenus sur les transactions qualifiées.

Détails complets : Déclaration de Conformité Publicitaire et d'Affiliation Palmabook (AWIN - Booking.com).

Article 7 - Intégrité des prix et de la disponibilité

Palmabook ne trompe pas intentionnellement les utilisateurs sur les prix, les frais, la disponibilité ou la responsabilité de la réservation.

  • Réservation Directe : les prix et conditions de réservation sont affichés sur Palmabook avant la confirmation.

  • Réservation Partenaire : les prix finaux et la disponibilité sont déterminés par le site partenaire au moment du paiement.

Article 8 - Protocole de qualité des destinations Google Ads

Palmabook maintient des pages d'atterrissage publicitaires qui sont :

  • fonctionnelles et navigables (aucun clic bloqué, lien brisé ou impasse)

  • pertinentes (contenu réel et annonces réelles, pas de pages factices)

  • transparentes (informations et politiques accessibles sur tout le site)

  • non trompeuses (pas de dissimulation, pas de fausse urgence, pas de mention « site officiel Booking.com »)

Article 9 - Protocole de redirection (uniquement initiée par l'utilisateur)

Les redirections vers les partenaires ont lieu uniquement après une Action Utilisateur. Palmabook ne :

  • redirige pas automatiquement au chargement de la page ou sur minuterie

  • n'utilise pas de pop-ups, pop-unders ou navigation forcée

  • n'intègre pas de sites partenaires via des iframes

  • ne masque ni ne dissimule les destinations

Article 10 - Techniques interdites (strict)

Palmabook ne :

  • n'utilise pas d'extensions, barres d'outils, adwares ou liens d'affiliation injectés

  • ne revend ni ne sous-licencie de liens de suivi

  • n'usurpe pas l'identité des partenaires ni ne détourne leurs annonces

  • n'achète pas de trafic aveugle provenant de sources non vérifiables

  • n'utilise pas de logiciels malveillants ou de code nuisible

  • ne manipule pas les systèmes de suivi et ne pratique pas de redirections trompeuses

Article 11 - Règles des médias payants (opérations Google Ads)

  • Les annonces renvoient vers Palmabook.com (jamais directement vers Booking.com).

  • Aucune enchère sur les termes de marque Booking.com ni sur des variantes confusantes.

  • Les annonces doivent clairement représenter Palmabook.com (sans usurpation).

  • Le texte publicitaire ne doit pas affirmer que Palmabook gère les remboursements ou le support des partenaires.

  • Les campagnes sont immédiatement suspendues si un risque de non-conformité est détecté.

Article 12 - Données, confidentialité et IA

Les données d'affiliation/publicité sont utilisées pour l'analyse, la prévention de la fraude, le reporting et l'amélioration du produit.
Palmabook n'accède pas et ne stocke pas les informations de paiement des partenaires.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Palmabook.
Palmabook n'utilise pas les données d'affiliation Booking.com pour entraîner une IA sans autorisation écrite explicite lorsque cela est requis.

Article 13 - Application, audits et mises à jour

Palmabook peut mettre à jour ces politiques pour rester conforme. La date « Dernière mise à jour » reflétera les changements. Palmabook peut restreindre certaines sources de trafic, emplacements ou créations publicitaires pour préserver la conformité.

Article 14 - Société et contact

Exploité par Palmabook Holdings, Inc. (Société C du Delaware).
Contact conformité :  partners@palmabook.com