Política de Cumplimiento de Google Ads y Operaciones de Reservas (Palmabook.com)
Última actualización: 2026-01-01

Artículo 1 - Propósito

Esta política explica las operaciones de modelo dual de Palmabook: (i) Reservas Directas ofrecidas bajo los propios términos de Palmabook para propiedades seleccionadas, y (ii) Reservas de Socios completadas en sitios de terceros (como Booking.com a través de AWIN), incluyendo los protocolos de cumplimiento que seguimos para Google Ads, Booking.com y AWIN. Esta página se proporciona con fines de transparencia y cumplimiento, y no constituye asesoría legal.

Artículo 2 - Definiciones

  • Palmabook: Palmabook.com y su operador, Palmabook Holdings, Inc.

  • Reserva Directa: una reservación confirmada en Palmabook bajo los términos de Palmabook (Reserva Instantánea o Solicitud de Reserva).

  • Reserva de Socio: una reservación completada en un sitio de un socio tercero (por ejemplo, Booking.com).

  • Acción del Usuario: acción explícita del usuario (envío de búsqueda, clic en anuncio, clic en “Ver en Booking.com”).

  • Redirección: navegación hacia un dominio de socio activada solo por una Acción del Usuario.

  • Etiqueta de Anuncio: la etiqueta visible en pantalla que define la ruta de reserva.

Artículo 3 - Modelo de Plataforma (Definición principal - SEGURO; No es un puente)

Palmabook opera una plataforma de viajes con modelo dual: (i) Reservas Directas ofrecidas bajo los propios términos de Palmabook para propiedades seleccionadas, y (ii) Reservas de Socios, donde los usuarios son redirigidos a socios terceros (como Booking.com a través de AWIN) para completar las reservaciones. La participación de Palmabook en programas de afiliados aplica exclusivamente a Reservas de Socios y no aplica a Reservas Directas en Palmabook.

Palmabook no se presenta falsamente como Booking.com y no existe únicamente para dirigir usuarios a otros sitios. La Etiqueta de Anuncio determina la ruta de reserva:

  • “Reservar en Palmabook” = Reserva Directa

  • “Ver en Booking.com” = Reserva de Socio

Artículo 4 - Protocolo de Veracidad (El etiquetado en la interfaz es obligatorio)

Protocolo 4.1 - Etiqueta de Reserva Directa
Si una reserva puede completarse en Palmabook, el anuncio debe mostrar:

  • “Reservar en Palmabook”

  • tipo de reserva: “Reserva Instantánea” o “Solicitud de Reserva”

  • un enlace visible a los términos de cancelación/reembolso de Palmabook antes de la confirmación

Protocolo 4.2 - Etiqueta de Reserva de Socio
Si una reserva se completa en Booking.com, el anuncio debe mostrar:

  • “Ver en Booking.com”

  • “Gestionado por Booking.com”

  • un enlace visible a la Declaración de Cumplimiento de Afiliados y Publicidad

Artículo 5 - Reservas Directas (Reserva Palmabook)

Para Reservas Directas:

  • la reserva se confirma en Palmabook (instantánea) o se envía para aprobación (solicitud)

  • los términos y reglas de cancelación/reembolso de Palmabook se muestran antes de la confirmación

  • el soporte de Palmabook cubre problemas de la plataforma Palmabook y Reservas Directas

Artículo 6 - Reservas de Socios (Booking.com a través de AWIN)

Para Reservas de Socios etiquetadas “Ver en Booking.com”:

  • puedes ser redirigido a Booking.com a través de la red de afiliados AWIN después de una Acción del Usuario

  • la reservación, precios, pago y atención al cliente son gestionados por Booking.com

  • Palmabook no puede modificar, cancelar ni reembolsar reservaciones de Booking.com

El seguimiento de afiliados y la elegibilidad de comisión aplican solo a Reservas de Socios.
Divulgación de afiliado: Palmabook.com participa en el programa de afiliados de Booking.com a través de AWIN. Si haces clic en un enlace de Palmabook hacia Booking.com y completas una reserva elegible, Palmabook.com puede ganar una comisión, sin costo adicional para ti.
Como Afiliado de Booking.com, Palmabook.com obtiene ingresos de transacciones calificadas.

Detalles completos: Declaración de Cumplimiento de Afiliados y Publicidad de Palmabook (AWIN - Booking.com).

Artículo 7 - Integridad de precios y disponibilidad

Palmabook no engaña intencionalmente a los usuarios sobre precios, tarifas, disponibilidad o responsabilidad de la reserva.

  • Reserva Directa: los precios y condiciones de reserva se muestran en Palmabook antes de la confirmación.

  • Reserva de Socio: los precios finales y la disponibilidad son determinados por el sitio del socio al momento del pago.

Artículo 8 - Protocolo de calidad de destino en Google Ads

Palmabook mantiene páginas de destino de anuncios que son:

  • funcionales y navegables (sin clics bloqueados, enlaces rotos ni callejones sin salida)

  • significativas (contenido real y anuncios reales; no páginas solo de marcador de posición)

  • transparentes (divulgaciones y políticas accesibles en todo el sitio)

  • no engañosas (sin encubrimiento, sin urgencia falsa, sin afirmaciones de “sitio oficial de Booking.com”)

Artículo 9 - Protocolo de redirección (Solo iniciada por el usuario)

Las redirecciones a socios ocurren solo después de una Acción del Usuario. Palmabook no:

  • redirige automáticamente al cargar la página o mediante temporizador

  • usa ventanas emergentes, subventanas o navegación forzada

  • incrusta sitios de socios mediante iframes

  • oculta o disfraza destinos

Artículo 10 - Técnicas prohibidas (estricto)

Palmabook no:

  • usa extensiones, barras de herramientas, adware o enlaces de afiliado inyectados

  • revende o sublicencia enlaces de seguimiento

  • suplanta a socios o secuestra anuncios de socios

  • compra tráfico ciego de fuentes no verificables

  • usa malware o código dañino

  • manipula sistemas de seguimiento o ejecuta redirecciones engañosas

Artículo 11 - Reglas de medios pagados (operaciones de Google Ads)

  • Los anuncios dirigen a Palmabook.com (nunca directamente a Booking.com).

  • No se ofertan términos de marca de Booking.com ni variantes confusas.

  • Los anuncios deben representar claramente a Palmabook.com (sin suplantación).

  • El texto del anuncio no debe afirmar que Palmabook controla reembolsos o soporte de socios.

  • Las campañas se pausan inmediatamente si se detecta un riesgo de cumplimiento.

Artículo 12 - Datos, privacidad y IA

Los datos de afiliados/anuncios se usan para análisis, prevención de fraude, reportes y mejora del producto.
Palmabook no accede ni almacena credenciales de pago de socios.
Los datos personales se procesan conforme a la Política de Privacidad de Palmabook.
Palmabook no usa datos de afiliados de Booking.com para entrenar IA sin aprobación escrita explícita cuando sea requerida.

Artículo 13 - Cumplimiento, auditorías y actualizaciones

Palmabook puede actualizar estas políticas para mantener el cumplimiento. La fecha de “Última actualización” reflejará los cambios. Palmabook puede restringir fuentes de tráfico, ubicaciones o creativos para preservar el cumplimiento.

Artículo 14 - Compañía y contacto

Operado por Palmabook Holdings, Inc. (Corporación C de Delaware).
Contacto de cumplimiento:  partners@palmabook.com