Conditions d’Utilisation de Palmabook

Date d’entrée en vigueur : à la date de ta visite

Ces Conditions d’Utilisation décrivent le cadre juridique qui régit ton accès et ton utilisation des sites web, interfaces mobiles et services associés exploités par Palmabook Holdings, Inc. (Delaware, États-Unis). En visitant ou en utilisant Palmabook, tu acceptes pleinement ces Conditions. Si tu n’es pas d’accord, tu dois immédiatement cesser tout accès et toute utilisation.

Palmabook est une plateforme technologique de voyage en ligne qui permet aux hôtes et aux voyageurs de se connecter pour des locations de vacances dans les destinations participantes. Palmabook Holdings, Inc. ne possède ni ne gère directement de propriétés. Elle fournit des outils numériques, la diffusion d’annonces et une infrastructure de paiement via des prestataires et canaux tiers intégrés.

1. Acceptation des Conditions

Quand tu accèdes à un site Palmabook, à une vue mobile ou à une intégration (y compris les widgets de réservation intégrés, les panneaux hôtes ou les tableaux de bord partenaires), tu reconnais avoir lu, compris et accepté ces Conditions d’Utilisation comme un contrat contraignant entre toi et Palmabook Holdings, Inc. (Delaware, États-Unis).

Ton acceptation ne dépend pas d’une inscription formelle. Une simple navigation, la création d’un compte, la publication d’une annonce ou la synchronisation de données avec des systèmes partenaires valent consentement. Si tu agis pour le compte d’une entreprise ou d’un gestionnaire de biens, tu déclares avoir l’autorité légale d’engager cette entité selon ces Conditions.

Si tu n’es pas d’accord avec une partie de ces Conditions, tu n’es pas autorisé à utiliser ou accéder aux services de Palmabook. La poursuite de l’utilisation après des mises à jour ou des modifications de politique vaut également acceptation de la version en vigueur au moment de ta visite.

2. Admissibilité et Capacité Juridique

Palmabook ne peut être utilisé que par des personnes âgées d’au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de conclure des contrats contraignants selon la loi applicable. En accédant ou en t’inscrivant, tu déclares et garantis que tu remplis ces conditions et que tu n’es pas interdit de recevoir des services selon les lois américaines ou d’autres règles juridictionnelles applicables.

Palmabook ne fournit pas sciemment de comptes ni ne permet la participation de mineurs. Si nous apprenons qu’une personne de moins de 18 ans ou autrement inéligible s’est inscrite, nous pourrons supprimer le compte et tout contenu associé sans préavis.

Si tu es une organisation, tu confirmes que la personne qui complète l’inscription a l’autorité réelle d’accepter ces Conditions au nom de l’organisation. Palmabook n’assume aucune responsabilité pour la création non autorisée de comptes ou les actions de délégués non vérifiés.

3. Création de Compte et Sécurité

Certaines fonctionnalités de Palmabook nécessitent la création d’un compte utilisateur pour publier des annonces, gérer des réservations, laisser des avis ou accéder aux statistiques hôtes.

Lors de ton inscription, tu dois fournir des informations exactes, complètes et à jour. Tu acceptes de garder confidentiels tes identifiants de connexion et assumes l’entière responsabilité de toutes les activités effectuées sous ton compte.

Tu ne dois pas :

• Partager tes identifiants avec des personnes non autorisées.
• Utiliser le compte d’une autre personne sans son consentement explicite.
• Contourner les mesures d’authentification.
• Créer plusieurs comptes à des fins abusives ou trompeuses.

Si tu détectes un accès non autorisé, tu dois en informer rapidement Palmabook à partners@palmabook.com. Palmabook se réserve le droit de suspendre ou fermer les comptes présentant des risques de sécurité ou une activité inhabituelle.

Palmabook applique des pratiques techniques commercialement raisonnables pour protéger les informations de compte, y compris le transport sécurisé HTTPS, le stockage chiffré des éléments sensibles et l’utilisation de prestataires de paiement tiers certifiés PCI-DSS. Cependant, tu restes responsable de la protection de tes identifiants.

4. Utilisation Acceptable et Activités Interdites

Palmabook existe pour faciliter des interactions de voyage authentiques et un échange d’informations transparent. Pour maintenir la sécurité et l’intégrité, les utilisateurs doivent respecter les règles d’utilisation suivantes :

Tu ne dois pas :

• Téléverser, transmettre ou distribuer des logiciels malveillants, outils d’extraction automatisés ou code visant à endommager, intercepter ou extraire des données de la plateforme.
• Copier, collecter ou indexer le contenu du site ou les données utilisateurs à l’aide de robots, spiders ou moyens automatisés similaires sans consentement écrit préalable.
• Publier des annonces ou messages faux, trompeurs ou frauduleux.
• Te livrer à du harcèlement, du spam, de la discrimination ou des comportements menaçants envers d’autres utilisateurs ou le personnel de Palmabook.
• Contourner les contrôles de tarifs, le flux de paiement ou les mécanismes de commission.
• Utiliser Palmabook pour promouvoir des services non liés, des chaînes de lettres ou des redirections d’affiliation en dehors des campagnes AWIN autorisées.
• Interférer avec le bon fonctionnement des serveurs, API ou systèmes tiers intégrés (ex. Stripe, PayPal, Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia).
• Utiliser toute marque ou matériel protégé par droit d’auteur sans autorisation.
• Collecter ou divulguer des données privées d’utilisateurs (y compris emails ou numéros de téléphone) obtenues via la plateforme à des fins externes.

Palmabook peut suspendre ou résilier les comptes impliqués dans ces actes interdits et signaler les violations aux autorités compétentes si la loi l’exige.

5. Contenu Généré par l’Utilisateur et Licence Accordée à Palmabook

Palmabook permet aux utilisateurs inscrits de soumettre du texte descriptif, des photos, des avis, des calendriers de disponibilité et des messages (« Contenu Utilisateur »).

Tu conserves la propriété de tous les droits de propriété intellectuelle sur tes éléments téléversés, sous réserve de la licence non exclusive ci-dessous. En soumettant du Contenu Utilisateur, tu accordes à Palmabook Holdings, Inc. un droit mondial, gratuit, sous-licenciable et transférable d’utiliser, stocker, héberger, reproduire, publier, traduire, afficher publiquement, distribuer, modifier pour optimisation technique et exploiter ce matériel pour le fonctionnement, la promotion et l’amélioration de la plateforme.

Cette licence dure tant que ton contenu reste disponible sur la plateforme ou dans les sauvegardes requises par la loi. Tu peux supprimer certains types de contenu à tout moment, mais les enregistrements transactionnels ou annonces liés à des réservations terminées peuvent être conservés pour respecter des obligations légales ou d’audit.

Tu déclares et garantis que :

• Tu détiens les droits nécessaires pour soumettre ton contenu.
• Ton contenu ne viole pas les droits de propriété intellectuelle, de confidentialité ou de publicité d’autrui.
• La représentation du bien, les images, avis et déclarations sont véridiques et non trompeuses.

Palmabook peut examiner, filtrer ou supprimer tout Contenu Utilisateur qui viole ces Conditions ou la loi applicable, bien que la société ne soit pas obligée de tout précontrôler. Les violations répétées ou graves peuvent entraîner la résiliation du compte.

6. Propriété Intellectuelle de Palmabook

Toute la propriété intellectuelle et les éléments exclusifs présents sur la plateforme, y compris le logiciel, le code, le design visuel, les marques, le texte, les logos, les graphiques, les structures de données et tout autre contenu créé par Palmabook ou ses concédants, restent la propriété exclusive de Palmabook Holdings, Inc.

Aucune disposition de ces Conditions ne t’accorde de droit de propriété, de marque ou d’intérêt autre qu’un accès limité pour un usage personnel ou professionnel licite selon ces conditions. Tu ne peux pas copier, modifier, distribuer, transmettre, afficher, reproduire ou créer des œuvres dérivées de la propriété intellectuelle de Palmabook sans consentement écrit.

Tu ne dois pas supprimer ni modifier les mentions de droit d’auteur, de marque ou de propriété, ni suggérer un parrainage ou partenariat sans autorisation.

« Palmabook » et les logos associés sont des marques exclusives de Palmabook Holdings, Inc. Toutes les autres marques apparaissant sur le site (telles que Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, AWIN, Google, Stripe ou PayPal) appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont mentionnées uniquement à des fins fonctionnelles ou descriptives.

7. Confidentialité et Gestion des Données

Palmabook collecte et traite les informations conformément à sa Politique de Confidentialité, qui explique les catégories de données personnelles, les pratiques de conservation et l’utilisation des cookies. Ces Conditions ne remplacent pas cette politique. Pour plus de détails, consulte la Politique de Confidentialité accessible via le pied de page du site ou la bannière de consentement.

Palmabook utilise Google Analytics 4 (ID : G-6Z719PJGL3) et Google Ads (ID : AW-7996167009) intégrés au Consent Mode v2 pour l’analyse et l’attribution marketing. Tu peux configurer tes préférences de consentement lors de ta visite.

Les données de paiement transitent en toute sécurité via des prestataires tiers (Stripe Connect et PayPal en option). Palmabook ne stocke pas les numéros de carte bancaire ni les identifiants bancaires sur ses propres serveurs.

En continuant à utiliser le service, tu consens au traitement des données tel que décrit dans la Politique de Confidentialité et conformément aux lois applicables, y compris les transferts transfrontaliers nécessaires à la prestation du service par Palmabook Holdings, Inc. (Delaware, États-Unis).

Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, contacte partners@palmabook.com.

8. Services et Intégrations Tiers

Palmabook s’intègre à plusieurs outils externes pour permettre les paiements sécurisés, l’analyse, le marketing d’affiliation et la distribution d’annonces. Ces intégrations incluent :

• Stripe Connect pour le traitement des cartes conforme PCI-DSS via l’infrastructure hébergée Stripe Elements.
• PayPal comme canal de paiement optionnel pour les voyageurs lorsque disponible.
• Synchronisation OTA via iCal avec Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, et intégration avec RateHawk pour la distribution d’inventaire.
• Google Analytics 4 pour les performances et la mesure des événements.
• Google Ads pour l’analyse de l’efficacité publicitaire.
• Réseau d’affiliation AWIN pour les partenaires marketing.

Chaque prestataire tiers opère selon ses propres conditions et politiques de confidentialité. Palmabook ne contrôle pas les systèmes ou contenus externes une fois que l’utilisateur y accède ou que les données sont transférées selon un accord de traitement. Tu reconnais que l’utilisation de services tiers peut te soumettre à leurs conditions en plus de ces Conditions d’Utilisation.

Palmabook décline toute responsabilité pour les interruptions, erreurs ou pertes provenant de services externes hors de son contrôle opérationnel, bien qu’elle agisse rapidement pour coordonner la reprise ou la correction si possible.

9. API et Accès Automatisé

Palmabook peut fournir des interfaces de programmation (API) aux gestionnaires de biens ou partenaires autorisés pour automatiser les données d’inventaire, de tarification et de réservation. L’accès est conditionné à une approbation écrite et au respect technique des limites de taux et des jetons d’authentification fournis par Palmabook Holdings, Inc.

L’accès automatisé non approuvé, le scraping web, l’ingénierie inverse, l’extraction massive de données ou toute requête automatisée répétée nuisant aux performances de la plateforme sont strictement interdits.

Toutes les clés API accordées restent révocables à tout moment. Si Palmabook détecte un abus ou une non-conformité, elle peut désactiver l’accès sans préavis. Tu acceptes de garder confidentielles les clés API fournies et de signaler immédiatement toute exposition ou utilisation suspecte à partners@palmabook.com.

10. Disponibilité et Performance du Service

Palmabook vise à maintenir une disponibilité stable du service avec une diligence technique et opérationnelle raisonnable. Cependant, aucune garantie de disponibilité n’est fournie. La plateforme peut connaître des interruptions ou maintenances dues à des mises à jour logicielles, migrations de données ou dépendances tierces.

Tu reconnais que :

• L’accès peut être temporairement limité pour des mises à jour système ou une maintenance d’urgence.
• Certaines fonctionnalités peuvent être retardées ou modifiées selon les conditions des réseaux tiers.
• Palmabook n’assume aucune responsabilité financière pour les pertes consécutives liées à des interruptions de service, erreurs système ou incohérences de données.

Malgré tous les efforts, Palmabook ne garantit pas que la plateforme sera ininterrompue, sans erreur, sécurisée ou totalement compatible avec chaque appareil ou navigateur. Les performances peuvent varier selon ton environnement, ta connexion Internet et les intégrations externes.

11. Modifications des Conditions

Palmabook Holdings, Inc. peut réviser, compléter ou remplacer ces Conditions d’Utilisation à tout moment en publiant une version mise à jour sur le site. Les mises à jour importantes peuvent être annoncées via des notifications sur le tableau de bord utilisateur ou par email.

La poursuite de l’utilisation après ces modifications vaut acceptation des Conditions révisées. Si tu n’es pas d’accord, ta seule option est de cesser tout accès et de fermer ton compte. La dernière version disponible au moment de l’utilisation prévaut toujours.

Palmabook t’encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tes obligations et des pratiques de la plateforme.

12. Résiliation et Fermeture de Compte

Tu peux résilier ton compte Palmabook à tout moment en suivant la procédure de suppression de compte ou en envoyant une demande à partners@palmabook.com.

Palmabook peut suspendre ou résilier des comptes pour motif valable, notamment :

• Violation substantielle de ces Conditions ou d’autres politiques de la plateforme.
• Activité frauduleuse ou usage suspect.
• Atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
• Non-respect répété des exigences légales ou litiges de paiement.
• Préoccupations opérationnelles ou de sécurité nécessitant une restriction immédiate.

En cas de résiliation, toutes les licences associées prennent fin automatiquement et l’accès aux tableaux de bord privés ou contenus non publiés peut être révoqué. Palmabook peut conserver certains enregistrements dans la mesure requise par la loi, y compris pour les audits financiers ou journaux de transactions passées.

La résiliation ne te libère pas des obligations qui survivent logiquement, comme l’indemnisation, les limitations de responsabilité et les dispositions de propriété intellectuelle.

13. Droit Applicable

Ces Conditions d’Utilisation sont régies et interprétées selon les lois de l’État du Delaware, États-Unis, sans tenir compte des principes de conflit de lois pouvant entraîner l’application d’une autre juridiction.

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. Rien dans cette section ne limite les protections prévues par les lois impératives de protection des consommateurs qui ne peuvent être écartées.

14. Résolution des Litiges

Palmabook cherche à résoudre efficacement et équitablement toutes les préoccupations des utilisateurs. En cas de litige, tu acceptes de tenter d’abord une négociation ou médiation de bonne foi par échange d’emails avec partners@palmabook.com.

Si le différend ne peut être résolu dans un délai raisonnable, chaque partie peut choisir un arbitrage contraignant ou saisir les tribunaux compétents situés dans le Delaware, États-Unis, conformément aux règles d’arbitrage applicables.

La participation à une médiation ne renonce pas au droit de demander des mesures provisoires ou une assistance judiciaire lorsqu’une action immédiate est nécessaire pour éviter un préjudice irréparable.

Les utilisateurs dans des juridictions où les clauses d’arbitrage exigent un consentement explicite peuvent choisir entre arbitrage et procédure judiciaire. Palmabook encourage une résolution amiable avant toute procédure formelle.

15. Limitation de Responsabilité et Indemnisation

Dans la mesure maximale permise par la loi, Palmabook Holdings, Inc. et ses dirigeants, affiliés, concédants ou agents ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données ou de réputation résultant de ton utilisation ou incapacité à utiliser la plateforme.

Palmabook fournit le service « tel quel » et « selon disponibilité ». Aucune garantie, expresse ou implicite, ne couvre l’adéquation, l’exactitude ou la fiabilité des annonces, communications ou intégrations au-delà d’une diligence technique raisonnable.

Tu acceptes d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Palmabook Holdings, Inc. pour toute réclamation, dommage, responsabilité, coût ou dépense résultant de (i) ton utilisation de Palmabook, (ii) la violation de ces Conditions, ou (iii) la violation de droits ou de biens de tiers liée au contenu que tu soumets ou aux actions que tu entreprends via la plateforme.

La plateforme peut afficher des liens vers des sites ou ressources tiers pour ta commodité. Palmabook n’endosse ni n’assume la responsabilité de tout contenu ou service externe accessible via ces liens.

16. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions continueront de s’appliquer pleinement, afin de préserver l’intention essentielle de l’accord.

Lorsque c’est possible, la clause invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide reflétant le plus fidèlement possible l’objectif économique et juridique initial.

17. Accord Intégral

Ces Conditions d’Utilisation constituent l’intégralité de l’accord entre toi et Palmabook Holdings, Inc. concernant ton accès et ton utilisation de la plateforme, remplaçant toute discussion ou représentation antérieure sur le sujet.

Les autres documents référencés dynamiquement sur le site, comme la Politique de Confidentialité, les avis sur les cookies ou les Conditions de Service spécifiques aux réservations, complètent mais ne contredisent pas ces Conditions. En cas de conflit, les conditions spécifiques au service concerné prévalent.

Aucune déclaration orale ou correspondance antérieure ne modifie ces Conditions sauf si elle est émise formellement par Palmabook Holdings, Inc.

18. Notifications et Coordonnées

Les notifications légales officielles, réclamations ou correspondances judiciaires doivent être envoyées à partners@palmabook.com.

Les demandes opérationnelles, partenaires ou d’affiliation peuvent être adressées à partners@palmabook.com.

Les propositions publicitaires ou de partenariat de données doivent être envoyées à ads@palmabook.com.

Palmabook traite les demandes par ordre de réception et y répondra aussi rapidement que raisonnablement possible selon les obligations juridictionnelles.

19. Renonciation et Cession

L’absence d’application par Palmabook d’un droit ou d’une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à d’autres. Toute renonciation doit être faite par écrit par un représentant autorisé de Palmabook Holdings, Inc.

Tu ne peux pas céder ou transférer tes droits ou obligations selon ces Conditions sans le consentement écrit préalable de Palmabook. Palmabook peut céder ses droits ou déléguer ses obligations dans le cadre d’une restructuration, fusion, vente d’actifs ou autre raison commerciale légitime, à condition que cette cession n’affecte pas matériellement tes droits.

20. Survie des Obligations

Les dispositions suivantes survivent à la résiliation ou expiration de ces Conditions : Propriété Intellectuelle, Indemnisation, Limitation de Responsabilité, Droit Applicable, Résolution des Litiges, Divisibilité et Accord Intégral.

Tes obligations relatives à la propriété du contenu et au respect des lois applicables restent contraignantes pour les actions survenues pendant la période d’application de ces Conditions.

21. Interprétation

Les titres sont fournis pour commodité uniquement et ne limitent pas le sens du texte. Les références à « Palmabook », « nous » ou « notre » désignent exclusivement Palmabook Holdings, Inc. (Delaware, États-Unis). L’usage du singulier inclut le pluriel et inversement sauf indication contraire du contexte.

En cas d’ambiguïté, ces Conditions doivent être interprétées de manière équitable et non contre la partie rédactrice. Toutes les communications relevant de ces Conditions doivent être faites en anglais.

22. Reconnaissance

En utilisant le site ou les services associés de Palmabook, tu reconnais avoir lu, compris et accepté de respecter ces Conditions d’Utilisation ainsi que toutes les politiques référencées régissant les données, le contenu et la participation acceptable.

La poursuite de ton accès vaut consentement et accord continu à toute modification publiée ultérieurement.

Palmabook Holdings, Inc. (Delaware, États-Unis)

Pour la correspondance légale : partners@palmabook.com

Pour les demandes commerciales ou de partenariat : partners@palmabook.com

Pour les services publicitaires : ads@palmabook.com