Términos de Uso de Palmabook

Fecha de entrada en vigor: a partir de la fecha de tu visita

Estos Términos de Uso describen el marco legal que regula tu acceso y uso de los sitios web, interfaces móviles y servicios relacionados operados por Palmabook Holdings, Inc. (Delaware, EE. UU.). Al visitar o usar Palmabook, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes suspender de inmediato todo acceso y uso.

Palmabook es una plataforma tecnológica de viajes en línea que permite a anfitriones y huéspedes conectarse para rentas vacacionales en destinos participantes. Palmabook Holdings, Inc. no posee ni administra propiedades. Proporciona herramientas digitales, distribución de anuncios y una infraestructura de pagos mediante proveedores y canales de terceros integrados.

1. Aceptación de los Términos

Cuando accedes o usas cualquier sitio web, vista móvil o integración de Palmabook (incluyendo widgets de reservación integrados, paneles de anfitrión o tableros de socios), reconoces que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Uso como un contrato vinculante entre tú y Palmabook Holdings, Inc. (Delaware, EE. UU.).

Tu aceptación no depende de un registro formal. La navegación casual, creación de cuenta, publicación de anuncios o sincronización de datos con sistemas de socios constituyen consentimiento. Si actúas en nombre de una empresa o entidad administradora de propiedades, declaras que tienes autoridad legal para vincular a dicha empresa a estos Términos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no estás autorizado a usar ni acceder a los servicios de Palmabook. El uso continuo después de actualizaciones o cambios de política también constituye aceptación de la versión vigente al momento de tu visita.

2. Elegibilidad y Capacidad Legal

Palmabook solo puede ser usado por personas mayores de 18 años que tengan capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la ley aplicable. Al acceder o registrarte, declaras y garantizas que cumples con estas condiciones y que no estás prohibido de recibir servicios bajo las leyes de EE. UU. u otras normas jurisdiccionales aplicables.

Palmabook no ofrece conscientemente cuentas ni permite la participación de menores. Si descubrimos que alguien menor de 18 años o legalmente inelegible se ha registrado, podremos eliminar la cuenta y cualquier contenido asociado sin previo aviso.

Si eres una organización, confirmas que la persona que completa el registro tiene autoridad real para aceptar estos Términos en nombre de la organización. Palmabook no asume responsabilidad por la creación no autorizada de cuentas o acciones de delegados no verificados.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Algunas funcionalidades de Palmabook requieren crear una cuenta de usuario para publicar anuncios, administrar reservaciones, dejar reseñas o acceder a análisis de anfitrión.

Al registrarte, debes proporcionar información precisa, completa y actualizada. Aceptas mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y asumir plena responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

No debes:

• Compartir tus credenciales de inicio de sesión con personas no autorizadas.
• Usar la cuenta de otra persona sin su consentimiento expreso.
• Eludir medidas de autenticación.
• Registrar múltiples cuentas con fines abusivos o engañosos.

Si detectas algún acceso no autorizado, debes informar de inmediato a Palmabook en partners@palmabook.com. Palmabook se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que representen riesgos de seguridad o muestren actividad inusual.

Palmabook sigue prácticas técnicas comercialmente razonables para proteger la información de las cuentas, incluyendo transporte seguro HTTPS, almacenamiento cifrado de elementos sensibles y el uso de procesadores de pago de terceros certificados bajo PCI-DSS. Sin embargo, tú eres en última instancia responsable de proteger tus credenciales.

4. Uso Aceptable y Actividades Prohibidas

Palmabook existe para facilitar interacciones de viaje genuinas y un intercambio de información transparente. Para mantener la seguridad e integridad, los usuarios deben cumplir con las siguientes pautas de uso aceptable:

No debes:

• Cargar, transmitir o distribuir malware, herramientas de rastreo automatizadas o código diseñado para dañar, interceptar o extraer datos de la plataforma.
• Copiar, recolectar o indexar contenido del sitio o datos de usuarios mediante robots, spiders u otros medios automatizados sin consentimiento previo por escrito.
• Publicar anuncios o mensajes falsos, engañosos o fraudulentos.
• Participar en acoso, spam, discriminación o comportamientos amenazantes hacia otros usuarios o el personal de Palmabook.
• Eludir controles de tarifas, flujos de pago o mecanismos de comisión.
• Usar Palmabook para promocionar servicios no relacionados, cadenas de mensajes o redirecciones de afiliados fuera de campañas AWIN autorizadas.
• Interferir con el funcionamiento adecuado de servidores, API o sistemas de terceros integrados (por ejemplo, Stripe, PayPal, Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia).
• Usar cualquier marca registrada o material con derechos de autor sin autorización.
• Recolectar o divulgar datos privados de usuarios (incluyendo correos electrónicos o números telefónicos) obtenidos a través de la plataforma con fines externos.

Palmabook puede suspender o cancelar cuentas involucradas en estos actos prohibidos y puede reportar infracciones a las autoridades competentes si la ley lo requiere.

5. Contenido Generado por el Usuario y Licencia para Palmabook

Palmabook permite a los usuarios registrados enviar texto descriptivo, fotos, reseñas, calendarios de disponibilidad y mensajes (“Contenido del Usuario”).

Conservas la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre tu material cargado, sujeto a la licencia no exclusiva que se indica a continuación. Al enviar Contenido del Usuario, otorgas a Palmabook Holdings, Inc. un derecho mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, almacenar, alojar, reproducir, publicar, traducir, mostrar públicamente, distribuir, modificar para optimización técnica y explotar dicho material para la operación, promoción y mejora de la plataforma.

Esta licencia continúa solo mientras tu contenido permanezca disponible en la plataforma o en respaldos requeridos legalmente. Puedes eliminar ciertos tipos de contenido en cualquier momento, pero los registros transaccionales o anuncios vinculados a reservaciones completadas pueden conservarse para cumplir obligaciones legales o de auditoría.

Declaras y garantizas que:

• Tienes los derechos necesarios para enviar tu contenido.
• Tu contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros.
• La representación de la propiedad, imágenes, reseñas y declaraciones es veraz y no engañosa.

Palmabook puede revisar, filtrar o eliminar cualquier Contenido del Usuario que viole estos Términos o la ley aplicable, aunque la empresa no está obligada a revisar todo el contenido previamente. Las violaciones repetidas o graves pueden resultar en la cancelación de la cuenta.

6. Propiedad Intelectual de Palmabook

Toda la propiedad intelectual y materiales exclusivos que aparecen en la plataforma, incluyendo software, código, diseño visual, marcas, texto, logotipos, gráficos, estructuras de datos y otro contenido creado por Palmabook o sus licenciantes, siguen siendo propiedad exclusiva de Palmabook Holdings, Inc.

Nada en estos Términos te otorga propiedad, derechos de marca o interés alguno más allá del acceso limitado para uso personal o comercial legítimo bajo estas condiciones. No puedes copiar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, reproducir ni crear obras derivadas de la propiedad intelectual de Palmabook sin consentimiento por escrito.

No debes eliminar ni alterar avisos de derechos de autor, marcas o propiedad, ni implicar respaldo o asociación sin autorización.

“Palmabook” y los logotipos relacionados son marcas propiedad de Palmabook Holdings, Inc. Todas las demás marcas que aparecen en el sitio (como Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, AWIN, Google, Stripe o PayPal) pertenecen a sus respectivos dueños y se mencionan únicamente con fines funcionales o descriptivos.

7. Privacidad y Manejo de Datos

Palmabook recopila y procesa información conforme a su Política de Privacidad, que explica las categorías de datos personales, prácticas de retención y uso de cookies. Estos Términos no sustituyen dicha política. Para más detalles, los usuarios deben consultar la Política de Privacidad disponible en el pie de página del sitio o en el banner de consentimiento.

Palmabook implementa Google Analytics 4 (ID: G-6Z719PJGL3) y Google Ads (ID: AW-7996167009) integrados con Consent Mode v2 para análisis y atribución de marketing. Puedes configurar tus preferencias de consentimiento durante tu visita.

Los datos de pago se transmiten de forma segura a través de procesadores de terceros (Stripe Connect y PayPal opcional). Palmabook no almacena números de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias en sus propios servidores.

Al continuar usando el servicio, das tu consentimiento para el procesamiento de datos según lo descrito en la Política de Privacidad y conforme a las leyes aplicables, incluyendo transferencias transfronterizas necesarias para la prestación del servicio por parte de Palmabook Holdings, Inc. (Delaware, EE. UU.).

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, contacta a partners@palmabook.com.

8. Servicios e Integraciones de Terceros

Palmabook se integra con varias herramientas externas para habilitar pagos seguros, análisis, marketing de afiliados y distribución de propiedades. Estas integraciones incluyen:

• Stripe Connect para procesamiento de tarjetas conforme a PCI-DSS mediante la infraestructura alojada de Stripe Elements.
• PayPal como canal de pago opcional para huéspedes donde esté disponible.
• Sincronización OTA vía iCal con Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia e integración con RateHawk para distribución de inventario.
• Google Analytics 4 para información de rendimiento y medición de eventos.
• Google Ads para análisis de efectividad publicitaria.
• Red de afiliados AWIN para socios de marketing.

Cada proveedor externo opera bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Palmabook no controla sistemas o contenidos externos una vez que el usuario transfiere o comparte datos bajo un acuerdo de procesamiento. Reconoces que el uso de servicios de terceros puede estar sujeto a los términos de esos terceros además de estos Términos de Uso.

Palmabook no se hace responsable por caídas, errores o pérdidas originadas en servicios externos fuera de su control operativo, aunque actuará con prontitud para coordinar la recuperación o solución cuando sea posible.

9. API y Acceso Automatizado

Palmabook puede ofrecer interfaces de programación de aplicaciones (API) para administradores de propiedades o socios autorizados con el fin de automatizar inventario, precios y datos de reservaciones. El acceso está condicionado a aprobación por escrito y cumplimiento técnico con los límites de tasa y tokens de autenticación proporcionados por Palmabook Holdings, Inc.

El acceso automatizado no aprobado, la extracción masiva de datos, ingeniería inversa o solicitudes automatizadas repetidas que afecten el rendimiento de la plataforma están estrictamente prohibidos.

Cualquier credencial de API otorgada puede revocarse en cualquier momento. Si Palmabook detecta abuso o incumplimiento, podrá deshabilitar el acceso sin previo aviso. Aceptas mantener la confidencialidad de las claves API proporcionadas y reportar de inmediato cualquier exposición o uso indebido sospechado a partners@palmabook.com.

10. Disponibilidad y Rendimiento del Servicio

Palmabook busca mantener una disponibilidad estable del servicio con diligencia técnica y operativa razonable. Sin embargo, no se ofrece garantía de tiempo activo. La plataforma puede experimentar interrupciones o mantenimientos por actualizaciones de software, migraciones de datos o dependencias de terceros.

Reconoces que:

• El acceso puede limitarse temporalmente por actualizaciones del sistema o mantenimiento de emergencia.
• Algunas funcionalidades pueden retrasarse o modificarse según condiciones de red de terceros.
• Palmabook no asume responsabilidad financiera por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, errores del sistema o inconsistencias de datos.

A pesar de los mejores esfuerzos, Palmabook no garantiza que la plataforma sea ininterrumpida, libre de errores, segura o totalmente compatible con todos los dispositivos o navegadores. El rendimiento puede variar según el entorno del usuario, la conexión a internet y las integraciones externas.

11. Modificaciones de los Términos

Palmabook Holdings, Inc. puede revisar, complementar o reemplazar estos Términos de Uso en cualquier momento publicando una versión actualizada en el sitio web. Las actualizaciones sustanciales pueden anunciarse mediante avisos en el tablero del usuario o comunicaciones por correo electrónico.

El uso continuo después de dichas modificaciones indica aceptación de los Términos revisados. Si no estás de acuerdo, tu único recurso es suspender todo acceso y cerrar tu cuenta. La versión más reciente disponible al momento del uso siempre prevalece.

Palmabook recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre tus obligaciones y las prácticas de la plataforma.

12. Terminación y Cierre de Cuenta

Puedes cancelar tu cuenta de Palmabook en cualquier momento siguiendo el proceso de eliminación de cuenta de la plataforma o enviando una solicitud a partners@palmabook.com.

Palmabook puede suspender o cancelar cuentas por causa, incluyendo pero no limitado a:

• Violación material de estos Términos u otras políticas de la plataforma.
• Actividad fraudulenta o uso indebido sospechado.
• Infracción de derechos de propiedad intelectual.
• Incumplimiento persistente de requisitos legales o disputas de pago.
• Problemas operativos o de seguridad que requieran restricción inmediata.

Al terminar, todas las licencias asociadas finalizan automáticamente y el acceso a tableros privados o contenido no publicado puede revocarse. Palmabook puede conservar registros limitados según lo exija la ley, incluyendo auditorías financieras o historiales de transacciones.

La terminación no te libera de obligaciones que deban continuar, como indemnización, limitaciones de responsabilidad y disposiciones de propiedad intelectual.

13. Ley Aplicable

Estos Términos de Uso se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin considerar principios de conflicto de leyes que resulten en la aplicación de otra jurisdicción.

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno efecto. Nada en esta sección limita las protecciones otorgadas por leyes de consumo obligatorias que no puedan renunciarse bajo la jurisdicción aplicable.

14. Resolución de Disputas

Palmabook busca resolver todas las inquietudes de los usuarios de manera eficiente y justa. En caso de disputa, aceptas intentar primero una negociación o mediación de buena fe mediante correspondencia por correo electrónico con partners@palmabook.com.

Si el asunto no puede resolverse en un plazo razonable, cualquiera de las partes puede optar por arbitraje vinculante o presentar reclamaciones ante tribunales competentes en Delaware, EE. UU., conforme a las reglas de arbitraje aplicables.

La participación en mediación no implica renunciar al derecho de solicitar medidas provisionales o asistencia judicial cuando sea necesario para evitar daños irreparables.

Los usuarios en jurisdicciones donde las cláusulas de arbitraje requieren consentimiento expreso pueden elegir entre arbitraje y procedimientos judiciales. Palmabook fomenta la resolución amistosa antes de iniciar procesos formales.

15. Exención de Responsabilidad e Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Palmabook Holdings, Inc. y sus directivos, afiliados, licenciantes o agentes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos o reputación derivados de tu uso o imposibilidad de usar la plataforma.

Palmabook proporciona el servicio “tal cual” y “según disponibilidad”. No existe garantía, expresa o implícita, sobre la suficiencia, exactitud o fiabilidad de los anuncios, comunicaciones o integraciones más allá del cuidado técnico razonable.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Palmabook Holdings, Inc. por todas las reclamaciones, daños, responsabilidades, costos y gastos que surjan de (i) tu uso de Palmabook, (ii) violación de estos Términos o (iii) infracción de derechos o propiedad de terceros derivada del contenido que envíes o de las acciones que realices a través de la plataforma.

La plataforma puede mostrar enlaces a sitios o recursos de terceros por conveniencia. Palmabook no respalda ni asume responsabilidad por contenido o servicios externos accesibles mediante dichos enlaces.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno efecto, asegurando que la intención principal del acuerdo permanezca intacta.

Cuando sea posible, la cláusula inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible el propósito económico y legal original.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso constituyen el entendimiento completo entre tú y Palmabook Holdings, Inc. respecto a tu acceso y uso de la plataforma, reemplazando cualquier discusión o representación previa relacionada con el tema aquí tratado.

Otros documentos referenciados dinámicamente en el sitio, como la Política de Privacidad, avisos de cookies o Términos de Servicio específicos de reservaciones, complementan pero no contradicen estos Términos. En caso de conflicto entre esas políticas complementarias y este documento, prevalecerán los términos específicos que rijan el servicio correspondiente.

Ninguna representación oral o correspondencia previa modifica estos Términos a menos que sea emitida formalmente por Palmabook Holdings, Inc.

18. Avisos e Información de Contacto

Los avisos legales oficiales, reclamaciones o correspondencia de procesos deben dirigirse a partners@palmabook.com.

Consultas operativas, de socios o afiliados pueden enviarse a partners@palmabook.com.

Propuestas de publicidad o asociaciones de datos deben enviarse a ads@palmabook.com.

Palmabook procesa las consultas en orden de recepción y responderá tan pronto como sea razonable según las responsabilidades jurisdiccionales.

19. Renuncia y Cesión

El hecho de que Palmabook no haga valer algún derecho o disposición bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho ni a otros. Cualquier renuncia debe emitirse por escrito por un representante autorizado de Palmabook Holdings, Inc.

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Palmabook. Palmabook puede ceder sus derechos o delegar sus obligaciones bajo estos Términos en relación con una reestructuración corporativa, fusión, venta de activos u otros motivos comerciales legítimos, siempre que dicha cesión no afecte materialmente tus derechos.

20. Supervivencia de las Obligaciones

Las siguientes disposiciones sobrevivirán a la terminación o expiración de estos Términos: Propiedad Intelectual, Indemnización, Limitación de Responsabilidad, Ley Aplicable, Resolución de Disputas, Divisibilidad y Acuerdo Completo.

Tus obligaciones respecto a la propiedad del contenido y cumplimiento de leyes aplicables seguirán siendo vinculantes en la medida en que se relacionen con acciones ocurridas mientras estos Términos estaban en vigor.

21. Interpretación

Los encabezados son solo para conveniencia y no limitan ni alteran el significado sustantivo. Las referencias a “Palmabook”, “nosotros” o “nos” se refieren exclusivamente a Palmabook Holdings, Inc. (Delaware, EE. UU.). El uso del singular incluye el plural y viceversa, salvo que el contexto indique lo contrario.

En caso de ambigüedad, estos Términos deben interpretarse de manera justa y no en contra de la parte redactora. Todas las comunicaciones bajo estos Términos se realizarán en inglés.

22. Reconocimiento

Al usar el sitio web o los servicios relacionados de Palmabook, reconoces que has leído, entendido y aceptado cumplir con estos Términos de Uso, así como con todas las políticas referenciadas que rigen datos, contenido y participación aceptable.

El acceso continuo significa tu consentimiento y acuerdo constante con cualquier modificación publicada posteriormente.

Palmabook Holdings, Inc. (Delaware, EE. UU.)

Para correspondencia legal: partners@palmabook.com

Para consultas comerciales o de asociación: partners@palmabook.com

Para servicios publicitarios: ads@palmabook.com