Divulgación de Socios y Afiliados

Nuestro Compromiso con la Divulgación

Palmabook está comprometido con una divulgación clara, oportuna y visible de las relaciones comerciales que puedan generar un beneficio financiero u otro beneficio empresarial para Palmabook. Esta página explica cuándo Palmabook trabaja con proveedores de servicios externos, redes de afiliados, anunciantes, creadores y socios de distribución, y si esas relaciones pueden resultar en ingresos, créditos, tarifas reducidas, valor de marketing u otra compensación.

Esta divulgación tiene como objetivo apoyar el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor y publicidad aplicables, incluyendo las Guías de Endosos de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU., el marco de Prácticas Comerciales Desleales de la UE, la Ley de Competencia de Canadá y normas similares de transparencia en otras jurisdicciones donde Palmabook opera o promociona sus servicios.

Cuando Palmabook enlaza, integra, presenta o hace referencia a un tercero, los usuarios no deben asumir que la relación es no remunerada, neutral o puramente editorial a menos que Palmabook lo indique. Cuando exista una conexión material, Palmabook busca divulgarla de manera clara, cercana y comprensible.

Palmabook puede recibir beneficios comerciales de algunas relaciones con socios, incluyendo comisiones de afiliados, ingresos por publicidad, créditos por referidos, precios con descuento de proveedores o mayor volumen de transacciones. Otros proveedores se utilizan únicamente para operar la plataforma y no pagan a Palmabook ninguna compensación por referidos. Esta página distingue entre esas categorías.

Relaciones de Afiliados

Palmabook puede participar en acuerdos de marketing de afiliados, incluso a través de la red de afiliados AWIN y programas de socios directos. En una relación de afiliado, Palmabook puede ganar una comisión o compensación similar si un usuario hace clic en un enlace calificado y luego completa una compra, reserva, registro u otra acción rastreada con el tercero.

Los enlaces de afiliado no aumentan el precio que tú pagas, a menos que el tercero establezca de manera independiente precios o promociones. Sin embargo, Palmabook puede beneficiarse financieramente cuando los usuarios interactúan con una oferta de afiliado. Por esa razón, Palmabook divulga las relaciones de afiliado siempre que sea razonablemente necesario.

Las prácticas de Palmabook para la divulgación de afiliados incluyen lo siguiente:

Cómo Se Identifican los Enlaces de Afiliado

Los enlaces de salida de afiliado, widgets o ubicaciones promocionales están etiquetados con términos como Enlace de Afiliado, Oferta de Socio u otro lenguaje similar destinado a dejar clara la naturaleza comercial del enlace antes o en el momento del clic.

Cuando existan limitaciones técnicas o de diseño, Palmabook usará otra divulgación clara y visible razonablemente calculada para informar a los usuarios sobre la conexión material.

Cómo Funciona la Compensación de Afiliados

La compensación de afiliados puede calcularse como:

• Un porcentaje de una venta o reserva
• Una tarifa fija por transacción o cliente potencial
• Un monto recurrente por suscripciones calificadas
• Créditos promocionales o valor en medios

Las estructuras de compensación pueden variar según el anunciante, la ubicación geográfica, la campaña, el tipo de dispositivo o las reglas de la red. Palmabook no garantiza la disponibilidad, exactitud o elegibilidad continua de ninguna oferta de afiliado.

Independencia Editorial

Palmabook puede decidir destacar una oferta de socio, un servicio de destino o un producto de viaje relacionado porque es relevante para los usuarios, pero también puede recibir compensación por las transacciones resultantes. Por lo tanto, los usuarios deben entender que las relaciones comerciales pueden influir en qué servicios de viaje no esenciales se promocionan en Palmabook.

Palmabook no presenta los servicios vinculados a afiliados como asesoría al consumidor independiente, asesoría legal o recomendaciones profesionales.

Preguntas sobre Afiliados

Para consultas sobre afiliados, asociaciones o publicaciones, contacta a partners@palmabook.com.

Procesamiento de Pagos

Palmabook utiliza Stripe, Inc. y entidades relacionadas de Stripe para respaldar el procesamiento de pagos y la funcionalidad de cuentas conectadas.

Stripe como Procesador de Pagos

Stripe es el procesador de pagos de Palmabook para pagos con tarjeta y funciones relacionadas con el proceso de pago. Stripe es un proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS Nivel 1. Palmabook utiliza Stripe Elements para ayudar a procesar los datos de pago de una manera diseñada para reducir la exposición directa de Palmabook a los datos completos de las tarjetas.

Palmabook paga a Stripe las tarifas estándar de procesamiento de comerciantes y cargos por servicios relacionados bajo su acuerdo de comerciante. Palmabook no recibe ninguna tarifa de referencia, comisión de afiliado o recompensa de Stripe simplemente por usar Stripe como su procesador de pagos.

Stripe Connect para Registro y Pagos de Anfitriones

Palmabook utiliza Stripe Connect, incluyendo Stripe Express u otras herramientas de cuentas conectadas similares, para la verificación de identidad de anfitriones, registro regulatorio y pagos donde esté disponible. Esto significa que ciertos anfitriones pueden estar obligados a proporcionar información directamente a Stripe para fines de conocimiento del cliente, prevención de lavado de dinero, revisión de sanciones, impuestos o verificación de pagos.

El uso de Stripe Connect por parte de Palmabook es una relación de servicio operativo. Palmabook no recibe compensación por referidos de Stripe por incorporar anfitriones a Stripe Connect más allá de las operaciones ordinarias de la plataforma y los flujos de pago.

Diferencia Importante

Los ingresos de Palmabook provienen de sus operaciones de mercado y modelo de precios, no de referir usuarios o anfitriones a Stripe como producto financiero. Cualquier tarifa cobrada por Stripe se rige por los propios términos y divulgaciones de Stripe.

Las preguntas sobre problemas de pago en Palmabook pueden dirigirse a partners@palmabook.com. Las preguntas legales o de privacidad relacionadas con el manejo de datos de pago pueden dirigirse a partners@palmabook.com.

Autenticación y Mensajería

Palmabook utiliza Twilio Verify y herramientas de mensajería relacionadas para respaldar la autenticación de cuentas, incluyendo códigos de acceso únicos de WhatsApp y otros flujos de verificación.

Twilio es un proveedor externo que cobra a Palmabook tarifas estándar basadas en uso por servicios de autenticación y mensajería. Palmabook no recibe ninguna comisión por referidos, reventa o pago de afiliado de Twilio en relación con estos servicios.

Palmabook utiliza estos servicios para ayudar a proteger las cuentas de los usuarios, verificar señales de identidad y reducir el fraude. La entrega de mensajes, disponibilidad de canales y éxito de verificación pueden depender de la región, operador, dispositivo, disponibilidad de la app y condiciones de la plataforma de terceros. También pueden aplicarse cargos estándar de operador o datos al usuario según su plan móvil o entorno de mensajería.

El uso de Twilio por parte de Palmabook no constituye un respaldo de los productos de Twilio por parte de los usuarios, y cualquier enlace o referencia a Twilio se realiza en el contexto de divulgación de servicios y operaciones de la plataforma.

Analítica y Publicidad

Palmabook utiliza servicios de Google, incluyendo Google Analytics 4, Google Ads y Google Maps, para medir el rendimiento del sitio, mejorar la efectividad del marketing, respaldar la atribución de anuncios y mostrar funciones relacionadas con la ubicación.

Google Analytics 4

Palmabook utiliza Google Analytics 4 con el ID de seguimiento G-6Z719PJGL3 para entender cómo los usuarios interactúan con palmabook.com y servicios relacionados. La analítica puede incluir información como vistas de página, actividad de sesión, señales de dispositivo/navegador, ubicación aproximada, fuente de tráfico y eventos de conversión.

Bajo el RGPD, RGPD del Reino Unido y regímenes similares basados en consentimiento, Palmabook solicita consentimiento antes de activar tecnologías analíticas no esenciales cuando lo exige la ley. Palmabook utiliza el modo de consentimiento v2 o mecanismos equivalentes para ayudar a alinear la implementación con los requisitos de consentimiento aplicables.

Google Ads

Palmabook utiliza Google Ads con el ID de anunciante AW-7996167009 para medición de campañas publicitarias, remarketing, seguimiento de conversiones y gestión de audiencias donde sea legal. Palmabook tiene una relación comercial de anunciante con Google en el sentido ordinario de que Palmabook paga a Google por servicios publicitarios. Por lo tanto, Palmabook puede beneficiarse comercialmente cuando las ubicaciones publicitarias generan visitas al sitio, creación de cuentas, consultas o reservas.

Si Palmabook muestra funciones publicitarias habilitadas por Google o utiliza herramientas de remarketing, esas herramientas están sujetas al consentimiento del usuario cuando lo exige la ley aplicable.

Google Maps

Palmabook puede usar Google Maps o servicios de mapas relacionados para mostrar áreas de propiedades, puntos de interés y contexto de viaje. Los servicios de mapas pueden implicar la transmisión de datos del dispositivo o de la solicitud a Google según sea necesario para que la función opere.

Divulgación Publicitaria

El uso de servicios de Google por parte de Palmabook forma parte de su infraestructura de marketing y operaciones. Palmabook no presenta a Google como un certificador neutral de los servicios de Palmabook simplemente porque Palmabook se anuncie o use productos de Google. Los usuarios deben entender que Palmabook es un cliente que paga a Google por algunos servicios.

Para preguntas legales o de privacidad sobre analítica, cookies, consentimiento o seguimiento de anuncios, contacta a partners@palmabook.com.

Hospedaje e Infraestructura

Palmabook utiliza Infomaniak, con sede en Suiza, como proveedor de hospedaje e infraestructura para ciertas funciones de la plataforma. Infomaniak es un proveedor independiente que ofrece servicios de hospedaje y técnicos relacionados.

Palmabook no recibe ninguna comisión por referidos ni compensación de afiliado de Infomaniak por usar sus servicios. La relación es una relación estándar de proveedor en la que Palmabook paga por infraestructura y soporte relacionado.

Cuando Palmabook almacena o procesa datos en infraestructura asociada con Suiza, los usuarios deben entender que la ley de protección de datos suiza puede aplicarse además de otras leyes, dependiendo de la ubicación del usuario y la naturaleza del procesamiento. Las prácticas de residencia y transferencia de datos se describen con más detalle en la documentación de privacidad de Palmabook.

La inclusión de Infomaniak en esta página es por transparencia respecto a la infraestructura de la plataforma y no implica que Infomaniak respalde a Palmabook.

Sincronización con OTAs

Palmabook puede admitir la sincronización de calendarios y, cuando esté disponible, métodos adicionales de integración con agencias de viajes en línea y plataformas de viaje como Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia.

Naturaleza de la Sincronización OTA

Estas integraciones se utilizan para ayudar a reducir reservas duplicadas, mantener los calendarios alineados y facilitar las operaciones de los anfitriones en múltiples canales. En muchos casos, la sincronización ocurre a través de feeds iCal u otra funcionalidad de gestión de canales.

Sin Comisión por Sincronización

Palmabook no recibe comisión de Airbnb, Booking.com, Vrbo o Expedia simplemente porque un anfitrión use la funcionalidad de sincronización con Palmabook. La sincronización en sí es una función operativa, no una fuente de monetización por afiliación o referidos para Palmabook.

Economía de Reservas OTA

Si un anfitrión publica la misma propiedad tanto en Palmabook como en una OTA, las propias tarifas, comisiones, términos y políticas de la OTA aplican solo a las reservas realizadas en esa OTA. Los términos, precios y condiciones económicas de Palmabook aplican solo a las reservas hechas a través de Palmabook.

Palmabook no declara que las tarifas, reglas, ofertas de seguros, procedimientos de disputas o sistemas de clasificación de las OTAs sean idénticos a los de Palmabook. La presencia de un anuncio en una OTA no debe interpretarse como un respaldo por parte de Palmabook ni viceversa.

Publicidad en Palmabook

Palmabook puede mostrar anuncios, ubicaciones patrocinadas, promociones de socios u otro contenido de marketing pagado en su sitio web, apps, correos electrónicos o comunicaciones relacionadas.

Los anuncios están claramente etiquetados con términos como Anuncio o Patrocinado. Palmabook busca distinguir el contenido promocional pagado de los anuncios orgánicos, contenido editorial y resultados principales del mercado de una manera comprensible para un usuario razonable.

El inventario publicitario puede incluir:

• Banners de exhibición
• Funciones de destino patrocinadas
• Ofertas de socios promocionadas
• Ubicaciones con marca
• Patrocinios por correo electrónico
• Ubicaciones de retargeting o co-marketing

Los anunciantes pueden pagar a Palmabook con base en tarifa fija, impresiones, clics, clientes potenciales u otra base comercial acordada. Las relaciones publicitarias no garantizan respaldo editorial, prioridad de reserva, estado de confianza del usuario ni mejor posición de búsqueda fuera del contexto patrocinado expresamente etiquetado.

Para consultas publicitarias, contacta a ads@palmabook.com.

Colaboraciones con Influencers y Creadores

Palmabook puede trabajar con influencers, creadores, editores, blogueros de viajes o personalidades de redes sociales para promocionar anuncios de Palmabook, destinos, campañas de marca, ofertas de referidos o contenido de viaje relacionado.

Cuando Palmabook proporcione dinero, estancias gratuitas, descuentos, créditos, beneficios, regalos u otro beneficio material a cambio de promoción, el creador debe divulgar claramente esa relación en cumplimiento con la ley aplicable y las reglas de la plataforma. Las divulgaciones requeridas pueden incluir términos claros como anuncio, patrocinado, colaboración pagada, regalo u otra divulgación legalmente suficiente según el medio.

Palmabook espera que los creadores cumplan con las Guías de Endosos de la FTC, los estándares equivalentes de transparencia en Canadá y Europa, y las políticas de divulgación de la plataforma donde aparezca el contenido.

Palmabook se reserva el derecho de retener pagos, terminar una campaña, solicitar ediciones o eliminar contenido de creadores de los canales controlados por Palmabook si las divulgaciones requeridas faltan, son engañosas o no son suficientemente visibles.

Programa de Referidos

Palmabook puede ofrecer programas de referidos mediante los cuales huéspedes, anfitriones u otros usuarios elegibles pueden invitar a nuevos usuarios y recibir créditos, descuentos u otros incentivos si se cumplen las condiciones del referido.

Los incentivos por referidos son una promoción comercial. Una persona que comparta un enlace o código de referido puede recibir un beneficio si el usuario referido se registra, reserva, hospeda o completa otra acción calificada. Debido a que ese beneficio puede influir en la recomendación, los participantes deben divulgar el incentivo cuando lo exija la ley o las reglas de la plataforma, especialmente en comunicaciones públicas o de estilo editorial.

Cualquier programa de referidos está sujeto a términos de referido separados, criterios de elegibilidad, reglas antifraude, restricciones geográficas, políticas de expiración y limitaciones de cuenta. Palmabook puede suspender o anular recompensas de referidos cuando sospeche razonablemente abuso, autorreferencia, promoción engañosa o violación de la ley aplicable.

Sin Conflicto de Interés

Palmabook no favorece ningún anuncio en el ranking de búsqueda orgánica únicamente porque el propietario del anuncio, anunciante o socio gaste dinero en publicidad con Palmabook.

Los anuncios patrocinados o ubicaciones promocionales pagadas, cuando se ofrezcan, están etiquetados como Patrocinado y se separan o distinguen de los resultados de ranking orgánico. El ranking orgánico puede considerar factores como disponibilidad, probabilidad de reserva, calidad del anuncio, capacidad de respuesta, señales de precios, factores de experiencia del huésped, relevancia geográfica y consideraciones de confianza y seguridad de la plataforma, pero no gasto publicitario no divulgado.

El objetivo de Palmabook es reducir el riesgo de que los usuarios confundan una ubicación pagada con un ranking neutral. Si Palmabook introduce nuevos productos de visibilidad pagada, los etiquetará apropiadamente y actualizará esta divulgación si el cambio es material.

Tabla Resumen de Socios

Relaciones Materiales Actuales con Terceros

Actualizaciones

Palmabook actualiza esta divulgación cuando se agregan, cambian o descontinúan relaciones materiales con socios, afiliados, publicidad, infraestructura, pagos o creadores de una manera que pueda afectar cómo los usuarios entienden los incentivos comerciales de Palmabook.

Palmabook también puede revisar esta página para reflejar cambios en la ley, orientación regulatoria, funcionalidad de la plataforma, modelo de negocio o expansión de mercado. La versión más reciente se publicará en palmabook.com.

Los usuarios deben revisar esta página periódicamente, especialmente antes de confiar en contenido promocional, ubicaciones patrocinadas, ofertas de referidos o integraciones de terceros.

Contacto

Para consultas publicitarias, compras de medios, ubicaciones patrocinadas y campañas de marca, contacta a ads@palmabook.com.

Para consultas de afiliados, asociaciones comerciales y preguntas generales sobre esta divulgación, contacta a partners@palmabook.com.

Para preguntas legales, regulatorias o de privacidad relacionadas con divulgaciones, analítica, consentimiento o manejo de datos, contacta a partners@palmabook.com.